本文目录
Google Wallet 会员卡是什么
Google Wallet 会员卡是一张数字卡券,顾客存进安卓手机的 Google Wallet(Google 钱包)App,和支付卡、门票、车票放在一起。Google 称之为 Loyalty card,在其 开发者文档 中描述为让顾客保存商家会员卡、查看积分和奖励、不再需要实体卡的方式。
顾客什么都不用装:大多数带 Google 服务的安卓手机都预装了 Google Wallet。如果你的顾客用 iPhone,对应内容见 会员卡加入 Apple Wallet。
类与对象:两句话讲明白
Google 把卡券分成两部分,理解它有助于知道能改什么:
- 类(class) 是你会员计划的公共模板:店名、计划名、logo、颜色,所有顾客都一样。
- 对象(object) 是每位顾客自己的卡:他的码、积分或章数、余额。
根据 Google 对 类与对象如何运作 的说明,修改类之后,改动会同步到所有依赖它的卡,顾客下次钱包同步时就能看到。翻译成大白话:改了 logo,所有手机上都会变,谁都不用动手。
顾客在安卓上看到什么
存卡
顾客扫你海报上的二维码,填最少的信息,点添加到 Google 钱包。Google 也允许从 Wallet App 内或商家网站添加会员卡,详见其 关于会员卡和礼品卡的帮助。对小店来说,柜台上的二维码最直接。
收银台使用
打开 Google Wallet,点你的卡,出示二维码。员工扫一下,加章或加积分。
自动更新
你加章、加积分或改余额,顾客的卡就会变化。有些变化(比如积分余额)可以附带通知。
路过时提醒
Google 允许给卡券关联位置,在顾客靠近时显示通知。根据 Google 关于 推送通知 的指南,每个类可以设置最多 10 个位置,每个对象另外 10 个,但由 Google 决定提醒的距离和显示时长,文字也由它控制。这是辅助,不是保证一定会弹出的提醒。
发卡方账号和 Google 审核
如果你想自己发卡,Google 要求这些步骤:
- 创建 Google Wallet API 的发卡方账号(Issuer account)。不做安卓 App 的话,还需要 Google Cloud 账号。见 Set up an Issuer account。
- 在演示模式下开发。 新账号先处于演示模式:只能给测试用户发卡。
- 申请发布权限。 需要商家资料(Business Profile)和至少一个已创建的类。Google Wallet 团队审核后才解除限制,见其 申请发布权限 指南。
- 写集成: 用 REST API 创建类和每位顾客的对象,生成“添加到 Google 钱包”的链接或按钮,每次盖章都更新对象。
此外还要:员工扫码的工具、符合 GDPR 的顾客数据库,以及给 Apple 做的另一套完全不同的工作(签名证书和自己的服务器)。
消息和通知:Google 的规则
这是日常最能感受到的差别之一。根据 Google Wallet 通知文档:
- 可以给卡添加一条消息,标记为通知的话,顾客会收到推送。
- 上限是每张卡券每 24 小时 3 条带通知的消息。超过后消息仍可加到卡上,但不会推送。
- 某些字段更新(如积分余额或等级)可以触发通知,同样有每 24 小时 3 条的限制。
- 如果 Google 认为你在打扰用户,可能会限制通知。
- 顾客必须开启卡券通知。
实用建议:技术上限不是重点。一家街坊小店每周超过一条通知,顾客就开始烦了。少而有用:“今天下午双倍盖章”“当季蛋糕到了”“再集一个章就能领奖”。
用 Stampaz 做 Google Wallet 会员卡
用 Stampaz,上面那些你都不用碰:没有发卡方账号、没有类、没有 API。流程和 iPhone 一样:
- 选卡类型: 集章、积分(可选等级)、分级折扣、返现、储值礼品卡或订阅。
- 设计卡面: logo、背景图、颜色、标签,以及你自己画的章图案。
- 打印 Stampaz 生成的二维码海报。
- 用任何手机扫码: 员工不用账号也不用 App,带防重复扫码。
安卓顾客存进 Google Wallet,iPhone 顾客存进 Apple Wallet,两者都不用的人用网页卡。改了设计,所有手机都会更新,章数、积分、余额都不丢。
你可以在后台发推送(Local 每月 4 条;Pro 和 Cadena 在 Stampaz 这边不设上限,但始终要遵守各个卡包的规则),在 Pro 和 Cadena 中开启生日、欢迎、“好久不见”自动消息和到店附近提醒。
从零开始的话,跟着 怎么制作电子会员卡 来:它会帮你选奖励,并在店里推起来。
Apple Wallet vs Google Wallet:实际差别
对顾客来说,两者做的事一样:存卡、收银时出示、收提醒。内部机制不同:
| 方面 | Apple Wallet | Google Wallet |
|---|---|---|
| 手机 | iPhone(和 Apple Watch) | 带 Google 服务的安卓 |
| 卡券怎么生成 | 用 Apple 证书签名的文件 | 用 Google API 创建类 + 对象 |
| 发卡方注册 | Apple Developer 账号和卡券类型证书 | 发卡方账号、演示模式、发布审核 |
| 改设计 | 要给每部手机推送新版卡券 | 改类即可应用到所有卡 |
| 位置 | 每张卡券最多 10 个 | 每个类 10 个、每个对象 10 个;Google 控制提醒 |
| 通知上限 | 卡券指南中无对应的公开数字 | 每张卡券每 24 小时 3 条(消息) |
| 用 Stampaz | 包含 | 包含 |
实际结论:不要二选一。你的顾客两种手机都有,卡必须两边都能用,而你不用做双份工作。
不用 Google Wallet 的顾客怎么办
不是每部安卓都有 Google Wallet,也不是每个人都想用。你会遇到这些情况:
- 没有 Google 服务的手机。 有些机型出厂就不带 Google 服务,用不了 Google Wallet。对这些顾客,Stampaz 的网页卡在浏览器里就能用。
- 不想安装或设置任何东西的顾客。 Google Wallet 通常是预装的,但有人从没打开过。告诉他只需点一下按钮,不用绑定银行卡。
- 关闭了通知。 顾客关了卡券通知,就收不到推送,但打开卡时能看到消息。
目标是不让任何人因为手机型号被挡在外面。一个只对部分顾客有效的会员计划,带来的收银台问题比销量还多。
安卓上的好做法
- 方形、简洁的 logo。 Google Wallet 显示得很小,要能认出来。
- 有个性的背景色。 在卡片列表里,顾客先看到的是颜色。
- 计划名称清楚: “小林咖啡会员”比“积分计划”有信息量。
- 少发通知,挑着发。 Google 设限是有原因的。
- 打印海报前,用真实的安卓手机测一遍: 办卡、盖章、兑奖。
想看看 Stampaz 能做什么,回到 电子会员卡首页。
常见问题
最简单的是扫你海报上的二维码,点“添加到 Google 钱包”按钮。卡就存在 Google Wallet 里,不用再下载别的。
Google 规定每张卡券每 24 小时最多 3 条带推送的消息,如果认为是骚扰还可能限流。实际上应该发得少得多。
只有用 Google API 自己发卡时才需要。用 Stampaz 这类平台,发卡方账号和审核都由平台处理。
用 Stampaz 可以:iPhone 顾客存进 Apple Wallet,安卓顾客存进 Google Wallet,两者都不用的人用网页卡。你只管理一个会员计划。
卡存在手机里,收银时可以出示。章数或余额的变化要等手机联网同步后才显示。