Bon podarunkowy dla firmy: jak go sprzedawać, rozliczać i promować

Bon podarunkowy dla firmy z lokalem, salonem czy kawiarnią to jeden z najprostszych sposobów, by sprzedawać więcej bez obniżania cen: ktoś płaci dziś, a zwykle ktoś inny przychodzi później i odkrywa twoje miejsce. Ten poradnik wyjaśnia, kiedy bony się sprzedają, czy wybrać papier, czy telefon, jak prowadzić saldo i doładowania, jak przyjmować płatność bez prowizji i jak je promować.

Dlaczego bony działają w lokalnej firmie

Bon rozwiązuje prawdziwy problem kupującego: chce podarować coś z sensem, ale nie zna rozmiaru, koloru ani gustu. Jeśli lubi twoje miejsce, podarowanie go jest proste.

Dla ciebie to trzy wyraźne korzyści:

• Dostajesz pieniądze z góry. Wpływają dziś, nawet jeśli usługa zostanie wykonana za kilka tygodni.
• Nowi klienci, którzy przychodzą z zaufaniem. Obdarowany przychodzi z polecenia kogoś, kogo zna.
• Częsta dopłata. Jeśli bon jest na 100 zł, a ulubiony zabieg kosztuje 130 zł, różnicę klient dopłaca na miejscu.

Przykład: barber sprzedaje w grudniu 20 bonów po 150 zł. To 3000 zł w miesiącu z największymi wydatkami. W styczniu i lutym, gdy ruch zwykle spada, te 20 osób przychodzi je zrealizować – a część zostaje na stałe.

Daty, kiedy sprzedają się najlepiej

Planuj z wyprzedzeniem. Najlepiej mieć bony gotowe ok. trzech tygodni przed każdą datą.

Poza tymi datami bony sprawdzają się też w firmach (prezenty dla pracowników i klientów) i jako nagrody w lokalnych konkursach.

Bon papierowy czy cyfrowy

Oba działają. Wybierz według tego, jak kupują twoi klienci.

Mieszane rozwiązanie, które dobrze działa: bon cyfrowy w telefonie plus koperta lub kartka z kodem QR dla kogoś, kto chce wręczyć coś fizycznego. Jeśli dziś wszystko masz na papierze, pełne porównanie znajdziesz w artykule karta z pieczątkami: papierowa czy cyfrowa.

Saldo, doładowania i ważność

Trzy decyzje do podjęcia przed sprzedażą pierwszego bonu.

Saldo i częściowe wykorzystanie. Najwygodniej dla klienta, gdy saldo może wydać w kilku wizytach. Dla ciebie to konieczność śledzenia, ile zostało na każdym bonie. Na papierze to bałagan; w wersji cyfrowej saldo spada przy każdym zakupie, a klient widzi je w telefonie.

Doładowania. Doładowywana karta przestaje być tylko prezentem i staje się portmonetką dla stałych klientów. Klient może np. doładować 200 zł na początku miesiąca i płacić nią za obiady.

Ważność. Jasny termin zapobiega saldom zapomnianym na lata, ale nie ustalaj go bez sprawdzenia przepisów konsumenckich, które mogą określać warunki. Gdy już wiesz:

• Wpisz datę lub okres na bonie i w regulaminie.
• Przypomnij klientowi przed wygaśnięciem: kolejny dobry powód do wizyty.
• Wyjaśnij przy kasie: „Można go wykorzystać w kilku wizytach, a saldo widać w telefonie”.

Jak przyjmować płatność za bony bez prowizji

Wiele platform do bonów pobiera płatność za ciebie i zatrzymuje procent od każdej sprzedaży. Dla osiedlowego biznesu jest prostszy sposób:

1. Klient wybiera kwotę przy ladzie.
2. Przyjmujesz płatność w swojej kasie jak przy każdej sprzedaży: gotówka, terminal lub BLIK.
3. Tworzysz bon z tym saldem w swoim narzędziu, a osoba, która będzie z niego korzystać, zapisuje go w telefonie.
4. Przy realizacji zespół skanuje bon i odejmuje kwotę.

Nie płacisz prowizji od sprzedaży, pieniądze trafiają prosto na twoje konto, a narzędzie zajmuje się tylko wydaniem bonu i saldem.

Jak dobrać kwoty

• Wyjdź od średniego paragonu. Jeśli typowa usługa kosztuje 80 zł, bon na 100 zł pokrywa jedną wizytę, a na 200 zł dwie.
• Zaproponuj dwie do czterech stałych kwot. Za dużo opcji sprawia, że kupujący się waha.
• Zostaw furtkę na dowolną kwotę.
• Nazywaj pakiety tym, co zawierają: „Śniadanie dla dwojga” mówi więcej niż „Bon na 60 zł”.

Przykład: lodziarnia ze średnim paragonem 15 zł może zaproponować bony na 30 zł, 60 zł i „Klub Lata” za 100 zł. Kto daruje 60 zł, kupuje komuś ok. czterech wizyt: dość czasu, by zostać stałym klientem.

Jak promować bony

• Plakat przy ladzie z QR i prostym zdaniem: „Nie wiesz, co podarować? Podaruj [twoja firma]”.
• Niech zespół o nich mówi w kluczowych tygodniach: „A tak przy okazji, mamy bony na święta”.
• Powiadomienie do stałych klientów dwa–trzy tygodnie przed każdą datą. Jeśli mają już twoją kartę lojalnościową w telefonie, powiadomienie na ekranie blokady dociera bez mediów społecznościowych.
• Okrągłe kwoty i jedna wyróżniona: np. 50, 100 i 200 zł, z bonem na 100 zł opisanym jako „najczęściej wybierany” tylko wtedy, gdy to prawda.
• Pakiety z sensem: „Strzyżenie + broda”, „Śniadanie dla dwojga”, „Oczyszczanie twarzy”.
• Firmy z okolicy: zaproponuj bony biurom i sklepom obok na prezenty świąteczne.

Pomysły według branży

• Restauracje: kolacja dla dwojga lub menu degustacyjne.
• Barberzy: strzyżenie i broda na Dzień Ojca.
• Salony kosmetyczne: zabieg na Dzień Matki lub Dzień Kobiet.
• Sklepy: dowolna kwota, żeby obdarowany sam wybrał.

Częste błędy

• Start 20 grudnia. Za późno: przygotuj bony pod koniec listopada.
• Niejasne warunki. Kwota, częściowe wykorzystanie, ważność i gdzie widać saldo.
• Saldo w pamięci. Kończy się sporami z klientem.
• Niewykorzystanie osoby, która realizuje bon. Kto przychodzi z bonem, to nowy klient: zaproponuj mu też kartę lojalnościową, żeby wrócił. Więcej pomysłów w artykule jak zdobyć stałych klientów.

Bony podarunkowe w Stampaz

W Stampaz karta podarunkowa to jeden z 6 typów kart dostępnych w każdym planie: ma saldo, można ją doładowywać, a ważność jest opcjonalna. Klient zapisuje ją w Apple Wallet lub Google Wallet (albo jako kartę w przeglądarce) bez pobierania czegokolwiek, a saldo aktualizuje się samo przy każdym skanie dowolnym telefonem przez twój zespół. Stampaz nie obsługuje płatności: przyjmujesz pieniądze w swojej kasie i zaznaczasz to w telefonie, więc nie ma prowizji od sprzedaży. Jeśli chcesz porównać ją z innymi typami kart, przeczytaj punkty, pieczątki czy cashback.