Spaarkaart voor de kapper of barbier: 11 ideeën om klanten terug te laten komen

Wat een klant terug laat komen bij de kapper

Denk je na over een spaarkaart voor je kapper of barbershop, dan begint het antwoord in de stoel: een goede knipbeurt, op tijd zijn en dat de klant niet elke keer opnieuw hoeft uit te leggen wat hij wil. Dat doe je al. Het probleem is anders: tussen twee knipbeurten zitten weken, en in die tijd ziet je klant drie nieuwe barbershops op weg naar zijn werk.

Een spaarkaart heeft in jouw vak drie taken:

• Herinneren dat het weer tijd is, voordat het te laat is.
• Trouw belonen, niet de losse korting.
• Vaste omzet met een abonnement of strippenkaart.

De 11 ideeën hieronder dekken alle drie. De bedragen zijn voorbeelden: vul je eigen prijzen in.

11 ideeën voor je kapsalon of barbershop

1. Abonnement “2 knipbeurten per maand”

Werking: maandbedrag met twee knipbeurten. De klant ziet op de kaart in zijn telefoon hoeveel hij er deze maand nog heeft. Je rekent af aan je eigen kassa (pinnen, contant of Tikkie) en vinkt het aan op de telefoon. Stampaz verwerkt geen betalingen, dus geen transactiekosten.

Kosten. Voorbeeld: knipbeurt 30 €. Wie elke twee weken komt, betaalt 60 € per maand. Met een abonnement van 54 € bespaart hij 6 € en ontvang jij 54 €, ook als hij een maand maar één keer komt. Is het gemiddelde gebruik van je abonnees 1,6 knipbeurt per maand, dan ontvang je 54 € voor werk dat tegen normaal tarief 48 € zou zijn.

Meten: actieve abonnees, gemiddeld gebruik en opzeggingen per maand. Meer sommen in abonnement voor je lokale zaak.

2. Herinnering na 3–4 weken

Werking: een klant is 25 dagen niet geweest en krijgt een bericht op zijn vergrendelscherm: “Tijd om je fade bij te werken? Dinsdagmiddag is er nog plek.” Met het automatische ‘we missen je’-bericht (Pro en Cadena) gaat dat vanzelf.

Kosten: geen, tenzij je iets extra's geeft, zoals een extra stempel als hij binnen 7 dagen komt.

Meten: verstuurde berichten en bezoeken in de 7 dagen erna.

3. Stempelkaart 6+1 of 8+1

Werking: een stempel per knipbeurt; bij de laatste een gratis knipbeurt of iets extra's (baard, wassen, behandeling).

Kosten. Voorbeeld: bij 8+1 en 30 € per knipbeurt geef je er één weg per 8 betaalde: 11 % op de prijs. Geef je in plaats daarvan een baardtrim die je voor 15 € verkoopt en 10 minuten kost, dan zakken de kosten flink.

Meten: gemiddeld aantal dagen tussen stempels. Wordt dat korter, dan werkt het.

4. Korting per niveau

Werking: hoe vaker iemand komt, hoe beter de behandeling. Voorbeeld: Basis van 0 tot 5 bezoeken, Vaste klant vanaf 6 (5 % op producten), VIP vanaf 15 (10 % op producten en voorrang bij een plek op zaterdag).

Kosten: de korting geldt alleen voor klanten die al veel bij je besteedden. Op producten (wax, olie) in plaats van op de knipbeurt beschermt je marge.

Meten: hoeveel klanten per maand een niveau stijgen en hoeveel producten ze kopen.

5. Cadeaukaart voor een knipbeurt

Werking: kaart met tegoed, oplaadbaar en met optionele vervaldatum. Perfect voor Sinterklaas, kerst, Vaderdag in juni of verjaardagen. De gever betaalt aan je kassa; de ontvanger bewaart hem in Wallet.

Kosten: geen; het is vooruitbetaalde omzet, en de ontvanger is vaak een nieuwe klant. Check de regels voor consumenten over geldigheid voordat je een vervaldatum kiest. Ideeën in cadeaukaart voor je eigen zaak.

Meten: verkochte kaarten per actie en hoeveel ontvangers daarna terugkomen.

6. Neem een vriend mee

Werking: brengt een klant iemand nieuw mee die zich aanmeldt, dan krijgen beiden een extra stempel.

Kosten. Voorbeeld: bij 8+1 zijn twee stempels samen zo'n 7,50 € aan weggegeven knipbeurten, verdeeld over twee mensen. Daar staat een nieuwe klant tegenover.

Meten: aanmeldingen via aanbeveling en hoeveel na twee maanden nog komen.

7. Lege plek op het laatste moment

Werking: donderdag om 17.00 uur valt een afspraak weg. Je stuurt een bericht: “Vandaag om 17.00 uur nog een plek vrij. Wie het eerst belt, krijgt de baard erbij.”

Kosten: het extraatje op een plek die anders leeg zou blijven. In Local heb je 4 berichten per maand: bewaar ze voor je rustigste momenten.

Meten: opgevulde plekken per maand.

8. Verjaardag met een extraatje

Werking: op de verjaardag een automatisch bericht (Pro en Cadena) met een cadeautje: wassen met hoofdmassage, gratis baardtrim of een klein product, geldig die maand.

Kosten. Voorbeeld: een behandeling van 10 € met 3 € aan product.

Meten: ingewisselde verjaardagsbeloningen en de besteding bij dat bezoek.

9. Tweede kaart voor producten

Werking: punten per euro op producten. Bij 60 punten een gratis pot wax. Bij Stampaz heb je 2 kaarten in Local en tot 10 in Pro.

Kosten. Voorbeeld: wax die je voor 12 € verkoopt en 5 € kost: er één weggeven per 60 € omzet is iets meer dan 8 %.

Meten: maandelijkse productverkoop voor en na.

10. Kapsalon: punten per besteedde euro

Werking: in een kapsalon kunnen een knipbeurt van 35 € en highlights van 90 € niet allebei één stempel waard zijn. Gebruik punten: 1 punt per euro, 100 punten = 10 € korting.

Kosten: 10 % op de besteding, die de klant pas na 100 € aan behandelingen krijgt.

Meten: gemiddelde besteding per bezoek en hoeveel klanten de eerste beloning halen.

11. Vader-en-kindclub

Werking: gezinsabonnement: een volwassene en een kind, elk één knipbeurt per maand, voor een vaste prijs. Werkt erg goed bij een buurtbarbier.

Kosten. Voorbeeld: volwassene 30 € + kind 20 € = 50 €. Abonnement 45 €: de ouder bespaart en jij hebt twee klanten per maand vast.

Meten: actieve gezinnen en opzeggingen na drie maanden.

Overzicht: welke kaart bij welk idee

Twijfel je tussen vormen? We vergelijken punten, stempels of cashback met voorbeelden.

Zo vind je het bezoekinterval van je klanten

Een herinnering werkt als hij op het juiste moment komt:

1. Exporteer de bezoeken van je klanten als CSV (in elk abonnement van Stampaz).
2. Bereken per klant met 3 of meer bezoeken het gemiddelde aantal dagen ertussen.
3. Groepeer: “elke 2 weken”, “elke maand”, “elke 6 weken”.
4. Stel het ‘we missen je’-bericht in een paar dagen na het meest voorkomende interval.

Het hoeft niet exact. Weet je dat de meesten na zo'n 3 à 4 weken terugkomen, dan heb je je moment.

Wat het team in de stoel zegt

Het beste moment is aan het eind van de knipbeurt, als de klant tevreden in de spiegel kijkt:

• “Zal ik je spaarkaart op je telefoon zetten? Scan deze QR-code en je hebt meteen je eerste stempel.”
• “Dit is je zesde. Bij de achtste is de baard van ons.”
• “Met het abonnement van 2 knipbeurten betaal je 27 € per keer.”

De poster met QR-code hangt bij de spiegel of naast de kassa. Elke kapper stempelt door de QR-code van de kaart te scannen met zijn telefoon, zonder account of app.

Veelgemaakte fouten bij kappers en barbiers

• De hoofddienst te snel weggeven. 5+1 op knipbeurten is 17 % korting. Geef liever iets extra's.
• Abonnementen zonder limiet. “Onbeperkt knippen” klinkt mooi tot iemand elke week komt. Zet er een getal op.
• Iedereen hetzelfde bericht. De herinnering gaat naar wie aan de beurt is, niet naar wie gisteren kwam.
• Papieren stempels niet respecteren. Stap je van karton naar telefoon, zet dan de stempels over. Zie papieren of digitale spaarkaart.

Zo zet je het op

Bij Stampaz kies je het sjabloon, voeg je logo en kleuren toe, bepaal je de regel (stempels, punten, niveaus, abonnement of cadeaukaart) en print je de poster. Ongeveer 5 minuten. Klanten bewaren de kaart in Apple Wallet of Google Wallet zonder iets te downloaden, en pas je het ontwerp aan, dan verandert het op alle telefoons.

Bekijk voorbeelden op de pagina klantenkaart voor kapper en barbier. Is je zaak meer schoonheidssalon dan kapper, kijk dan ook bij schoonheidssalons.