Apple Walletのポイントカード作成ガイド：仕組みと自分のお店で作る方法

Apple Walletのポイントカードとは

Apple Walletのポイントカードは「パス」と呼ばれるものです。お客様がiPhoneのウォレットアプリに保存するファイルで、搭乗券やチケット、Apple Payのカードと並んで入ります。アプリでもWebページでもなく、スマホの中に存在するひとつの「モノ」です。

Appleはパスをいくつかのスタイルに分けていて、会員カードに使われるのはstore card（ストアカード）です。ストアカード型のパスの作成に関するAppleのドキュメントによると、店舗の割引カード、ギフトカード、会員カード向けのスタイルで、ポイント、残高、条件などの情報を表示できます。

このタイプのパスに載せられるもの：

• ロゴと、カードの幅いっぱいのストリップ画像（バナー）。
• 大事な情報を表示するフィールド：スタンプ数、ポイント、残高、ランク。表面に入るフィールドは少なく、長い文字は途中で切れます。
• レジでスタッフが読み取るコード（QRなど）。
• 必要な情報を何でも書ける裏面：利用条件、営業時間、連絡先。

お客様のiPhoneでの見え方

お客様にとっての体験はとてもシンプルです。だからこそ使われます。

保存する

お客様はポスターのQRコードをカメラで読み取り、最小限の項目を入力して追加をタップします。AppleはiPhoneユーザガイドのパスの追加と使用で、Safari、メール、コードなどからウォレットにパスを追加する方法を説明しています。

レジで使う

ウォレットを開くか（設定によってはサイドボタンをダブルクリック）、カードを見せて、スタッフがコードを読み取ります。財布の中を探したり、電話番号を伝えたりする必要はありません。

更新されたカードを見る

スタンプを付けると、お客様のスマホのパスが変わります。Appleはこれを自動アップデートと呼んでいて、お客様はパスごとにオン・オフを切り替えられます。フィールドが更新されると、iPhoneはロック画面にお知らせを表示できます（「無料のコーヒーまであとスタンプ1個です」など）。

近くに来たときに表示する

パスには関連する場所を登録できます。ロック画面にパスを表示する方法についてのAppleのガイドによると、ジムでジムの会員証を表示するように、特定の場所にいるときにシステムがパスを表示できます。1つのパスに登録できる関連する場所は最大10か所。カフェなら、お店の前を通ったときにカードがロック画面に顔を出す、ということです。

パスを作るのに技術的に必要なこと

興味がある方（またはITに詳しい知り合いがいる方）のために、Appleがパスの発行に求めていることをまとめます。詳細はすべてWallet Passesの開発者向けドキュメントにあります。

1. 証明書を扱うためのApple Developerアカウント（有料）。
2. 「pass.com.yourshop.loyalty」のような形式のパスタイプID（Pass Type ID）。お客様一人ひとりのパスには固有のシリアル番号が付きます。
3. そのIDの署名用証明書。証明書署名要求（CSR）からAppleのポータルで発行します。
4. パスの組み立て：データを書いたpass.json、複数解像度の画像、各ファイルのハッシュを載せたマニフェスト、デジタル署名。これらを圧縮して拡張子を.pkpassにします。AppleはBuilding a Passで詳しく説明しています。
5. 更新用のWebサービス。スタンプを付けたときにパスを変えるには、端末を登録し、Appleのサーバー経由でプッシュ通知を送り、新しいバージョンのパスを返すHTTPSサーバーが必要です。Adding a Web Service to Update Passesに説明があります。

さらにドキュメントに書かれていないこととして、スタッフがスタンプを付けるための仕組み、プライバシー規制に沿った顧客データベース、証明書の期限が切れたときの更新、そして仕組みのまったく違うGoogleウォレット向けにもう一度同じことをやる必要があります。

なぜ自分で作らないほうがいいのか

作ることはできますし、技術チームのある大手チェーンなら意味があるかもしれません。でも地域のお店にとっては割に合いません。

署名やサーバーと格闘する時間は、本当にお客様を呼ぶことに使いましょう。魅力的な特典と、スタッフがカードを案内することです。

StampazでApple Walletのカードを作る方法

約5分で次のように準備できます。

1. カードの種類を選ぶ：スタンプ、ポイント、ランク別割引、キャッシュバック、ギフトカード、サブスク。全種類が全プランで使えます。
2. デザインを整える：ロゴ、背景写真、色、ラベル、必要ならオリジナルのスタンプ画像。
3. Stampazが作るQRコードのポスターを印刷し、レジ横に置く。
4. どのスマホでも読み取れる：スタッフにアカウントやアプリは不要です。

同じカードが、iPhoneならApple Wallet、AndroidならGoogleウォレットに、どちらも使わない方にはWebカードとして入ります。お店側でケースごとに作業を変える必要はありません。

管理画面からは、ロック画面へのプッシュ通知（Localプランは月4回、Pro・Cadenaは無制限）、誕生日・ウェルカム・「お久しぶりです」の自動配信（Pro・Cadena）、お店の近くを通ったときの通知（Pro・Cadena）も設定できます。

特典の決め方からレジでの声かけまでの全手順は、デジタルスタンプカードの作り方にまとめています。

ウォレット向けデザインのコツ

カードはお客様のウォレットで他の10枚と並びます。差がつくのは次のような点です。

ストリップ画像（バナー）

• 横長でシンプルな写真を。商品やお店の写真で、文字は載せない。
• ウォレットはこの上に情報を重ねるので、スタンプやポイントが載る位置の背景はごちゃごちゃさせない。
• Appleのストアカードのガイドによると、Apple Watchではストリップ画像は表示されません。大事な情報は写真だけでなくフィールドに入れておきましょう。

読みやすさ

• 文字と背景のコントラストを高く。ブランドの濃い色に白い文字が無難です。
• ラベルは短く：「杯」「ポイント」「残高」。表面はスペースが少なく、長い文字は切れます。
• 小さくても読めるロゴ。細部の多いロゴは簡略版を使いましょう。

裏面

表面に入らないことは裏面へ。プログラムの仕組み、条件、営業時間、連絡先。Appleは、パスに署名した発行者の連絡先を裏面に載せるよう求めています。

お知らせ

どの通知にも中身を。あと1個のスタンプ、新商品、空いている時間帯のお得情報など。興味のない通知を送ると、お客様は自動アップデートをオフにするか、カードを削除してしまいます。

スタッフがよく受ける質問（と答え方）

カードを始めると、レジでこんな質問が来ます。答えを用意しておきましょう。

• 「追加ボタンが出てこない」 別のアプリ内（メッセージなど）でリンクを開いた場合によく起こります。Safariで開き直してもらいましょう。
• 「今押してもらったスタンプが表示されない」 更新には通信が必要です。店内で電波が弱ければ、お店を出たときに反映されます。スタンプ自体は記録済みです。
• 「iPhoneを機種変更したら？」 Appleのユーザガイドによると、ウォレットのパスは同じApple IDのデバイス間で同期されます。
• 「個人情報を渡したくない」 何をなぜ聞くのか説明しましょう。入力項目は最小限に。フォームが短いほど登録は増えます。

お店のスマホにテスト用のカードを入れておき、実物を見せましょう。説明するより見せるほうが伝わります。

Apple Walletと紙のカード

ウォレットのカードは洗濯機で溶けることも、家に忘れることもありません（スマホはいつも持っています）。そして、お客様が帰ったあとも連絡を取れます。ただし魔法ではありません。特典が魅力的でなかったり、誰もレジで案内しなかったりすれば、うまくいきません。くわしくは紙のスタンプカードとデジタルの比較で。