デジタルスタンプカードの作り方：お店で今日から始める手順ガイド

始めるのに必要なもの（専門知識はいりません）

デジタルスタンプカードの作り方は、思っているより簡単です。自社アプリも、エンジニアも、レジ横の新しい機械もいりません。必要なのは3つだけです。

• どんな特典を出すかと、それにいくらかかるかの見通し。
• お店のロゴ（データがなければ看板の写真でも可）と、ブランドカラー1〜2色。
• スタッフがお客様のカードを読み取るためのレジ横のスマホ1台。

お客様側にも特別なものは必要ありません。カードはスマホに最初から入っているApple Wallet（iPhone）やGoogleウォレット（Android）に保存されます。アプリのダウンロードもLINEの友だち追加も不要です。それぞれの仕組みはApple WalletのポイントカードとGoogleウォレットのポイントカードで解説しています。

紙のカードを続けるか迷っている方は、先に紙のスタンプカードをデジタル化すべきかを読んでみてください。ここでは、すでにデジタル化を決めた前提で進めます。

ステップ1：カードの種類を選ぶ

どのお店もスタンプカードが正解とは限りません。お客様の買い方によって変わります。

迷ったときのルール：同じ買い物を繰り返すならスタンプ、金額が大きく変わるならポイント。例を交えた解説はポイント・スタンプ・キャッシュバックの違いにあります。

Stampazでは複数のカードを同時に使えます（たとえばコーヒーのスタンプとギフトカード）が、最初は1枚にしましょう。初日から2枚あると、お客様もスタッフも混乱します。

ステップ2：ルールと特典を決める（コスト計算つき）

プログラムの成否はここで決まります。特典がしょぼいと誰も頑張らず、気前がよすぎると利益が削られます。何かを印刷する前に計算しましょう。

実質の割引率を出す

例（カフェ）： 10杯でスタンプ満了＝1杯無料。お客様は10杯分払って11杯飲めます。実質の割引は11杯のうち1杯、つまり約9％です。しかも実際にかかるのは販売価格ではなく原価（豆、ミルク、カップ）なので、もっと小さくなります。

例（理容室）： カット6回で7回目無料。実質の割引は7回のうち1回で約14％。利益率が耐えられるならOK。厳しければ8回にするか、特典を原価の低いメニュー（顔そり、シャンプー、小さな物販品）に変えましょう。

例（パン屋・ポイント）： 1ユーロで1ポイント、50ポイントで3ユーロ分のパンと焼き菓子。50ユーロごとに3ユーロ戻るので約6％です。

ペースを調整する

大事な問いは、常連のお客様が特典にたどり着くまでどれくらいかかるかです。週2回来るなら、10個で約5週間。ちょうどいいペースです。月1回の理容室で10個だと、ほぼ1年かかってしまいます。目安は1〜2か月で特典に届くことです。

ルールを一文で書く

一文に収まらないなら複雑すぎます。良い例：

• 「コーヒー1杯でスタンプ1個。10個たまったら次の1杯は無料。」
• 「1ユーロで1ポイント。50ポイントでモーニングセット無料。」
• 「カット1回でスタンプ1個。6個で顔そり無料。」

ステップ3：カードをデザインする

カードはお客様のスマホの中で、ジムの会員証やスーパーのカード、クレジットカードと並びます。ひと目で「あのお店」とわかることが大切です。

• ロゴ： 小さくても読めるか。横長すぎたり線が細すぎたりするロゴは、簡略版を試しましょう。
• 色： ブランドカラーを背景にし、文字はしっかりコントラストを取る（暗い背景に白、明るい背景に黒）。ベージュにグレーのような組み合わせは避けます。
• 背景写真： 任意です。素材サイトの写真より、自分のお店の商品（コーヒー、パン、店内）のほうが効果的。カード自体に文字が載るので、写真の上に文字は入れないこと。
• オリジナルのスタンプ： Stampazでは自作のアイコン（コーヒー豆、ハサミ、アイス）をスタンプにできます。小さなことですが、カードが「うちのもの」になります。
• ラベル： お客様が使う言葉で。「単位」より「杯」、「来店」より「カット」。

紙にはない利点として、デザインを変えると全員のスマホで自動更新され、スタンプやポイント、残高は消えません。最初から完璧でなくて大丈夫です。

ステップ4：QRポスターとその置き場所

お客様はスマホのカメラでQRコードを読み取り、最小限の項目を入力してカードを保存します。数秒で終わります。ポスターはStampazが印刷用に作ってくれるので、あなたの仕事は見える場所に貼ることです。

効果的な場所：

• レジやキャッシュレス決済端末の横。 お客様がスマホを手に持っているタイミングです。
• 待合スペース（理容室、エステ、飲食店の順番待ち）。手持ち無沙汰な時間があります。
• テーブルの上（イートインのお店なら）。小さなスタンドで十分です。
• 入口やショーウィンドウ。 入る前からカードがあることが伝わります。

効果がない場所： カウンターの内側、2メートルの高さ、誰も通らない壁。お客様が「読み取ってもいいですか」と聞かなければならない時点で、もう登録はされません。

ステップ5：スタッフの使い方

日々の運用でスタッフがやることは1つだけ。お客様のカードをスマホで読み取り、スタンプやポイント、残高を付けることです。Stampazならどのスマホでも使え、アカウント作成もアプリのインストールも不要。二重読み取りの防止機能があるので、うっかり2個付けてしまうこともありません。

カードを始める前に、スタッフと5分だけこれをやっておきましょう。

1. 全員が一度試す： 自分のスマホで登録、スタンプ1個、特典の交換。
2. 何を「1回の購入」とするか決める： テイクアウトとイートインで2個？2ユーロ程度の購入でもスタンプ1個？お客様の前ではなく、今決めておきます。
3. スマホを持っていないお客様への対応を決める： 一般的には「次回まとめて付けますね」。担当者によって対応がバラバラになるより、明確なルールが1つあるほうが良いです。

最初の2週間：レジで何と言うか

カードは勝手には広まりません。最初の2週間で、軌道に乗るか、忘れられたポスターになるかが決まります。

レジでのひと言

短く、メリットを先に。たとえば：

• 「スタンプカードはお持ちですか？このQRを読み取ると、10杯で1杯サービスです。」
• 「このQRでスマホにカードが入ります。6回目で顔そりが無料になりますよ。」

スタッフ全員が、すべてのお客様に、2週間言い続けること。その後は自然に回り始めます。

最初のスタンプでひと押し

効果的なアイデア：登録時にスタンプを1個プレゼント。1/10から始まるカードは、空のカードより特典が近く感じられます。

最初のお知らせ

1週間から10日後、カードを持つお客様が集まってきたら、ロック画面に最初のプッシュ通知を送りましょう。一般的な宣伝ではなく、役に立つ内容に。「今週は午後のスタンプ2倍」「季節限定のケーキの予約を始めました」など。Localプランは月4回まで送れ、スタンプや特典ごとの自動のお知らせは回数に含まれません。

よくある失敗

• 届かない特典。 週1回来るお客様に20個でコーヒー1杯。誰も満了しません。
• 小さな注意書きだらけのルール。 「土日除く、セール品除く…」。例外が1つ増えるごとに、やる気が下がります。
• 見えないポスター。 お客様が支払う場所から見えないQRは、存在しないのと同じです。
• スタッフが知らない。 読み取り方を知らない、声をかけない。それではカードは広まりません。
• 通知の送りすぎ。 通知は特権です。うるさいと、通知をオフにされるかカードを削除されます。
• データを見ない。 4週間後、カードの枚数と特典の交換数を確認しましょう。ほとんど誰も届いていないなら、ハードルを下げます。

最終チェックリスト

• お客様の買い方に合ったカードの種類を選んだ。
• ルールを一文で書いた。
• 特典の実質コスト（割合と原価）を計算した。
• 常連が1〜2か月で特典に届くペースか確認した。
• ロゴが読める、色のコントラストが十分、ラベルが自分たちの言葉になっている。
• QRポスターを印刷し、レジ横に置いた。
• スタッフが試し済みで、スタンプを付ける基準をそろえた。
• 最初の2週間のレジでのひと言を決めた。
• 2週目に送る最初のお知らせを考えた。

業種別のアイデアや例は、カフェ、理容室・美容室、パン屋、飲食店向けのページにあります。