บัตรสะสมแต้ม Google Wallet: ทำงานบน Android อย่างไร และทำของร้านคุณเองได้อย่างไร

บัตรสะสมแต้มใน Google Wallet คืออะไร

บัตรสะสมแต้มใน Google Wallet คือพาสดิจิทัลที่ลูกค้าเก็บไว้ในแอป Google Wallet บนมือถือ Android ข้างบัตรจ่ายเงิน ตั๋ว และบัตรโดยสาร Google เรียกว่า Loyalty card และอธิบายใน เอกสารสำหรับนักพัฒนา ว่าเป็นวิธีให้ลูกค้าเก็บบัตรของร้าน ดูแต้มและรางวัล และไม่ต้องพกบัตรพลาสติก

ลูกค้าไม่ต้องติดตั้งอะไร: Google Wallet มากับมือถือ Android ส่วนใหญ่ที่มีบริการของ Google อยู่แล้ว ถ้าลูกค้าของคุณใช้ iPhone ส่วนที่เทียบเท่ากันอยู่ใน บัตรสะสมแต้ม Apple Wallet

คลาสและออบเจกต์: อธิบายในสองบรรทัด

Google แบ่งพาสเป็นสองส่วน เข้าใจตรงนี้แล้วจะรู้ว่าอะไรเปลี่ยนได้:

• คลาส (class) คือเทมเพลตกลางของโปรแกรม: ชื่อร้าน ชื่อโปรแกรม โลโก้ สี เหมือนกันสำหรับลูกค้าทุกคน
• ออบเจกต์ (object) คือบัตรของลูกค้าแต่ละคน: โค้ด แต้มหรือแสตมป์ และยอดเงินของเขา

ตามคำอธิบายของ Google เรื่อง คลาสและออบเจกต์ทำงานอย่างไร เมื่อคุณเปลี่ยนคลาส การเปลี่ยนแปลงจะไปถึงบัตรทุกใบที่ใช้คลาสนั้น ลูกค้าเห็นเมื่อ Wallet ซิงก์ครั้งถัดไป แปลง่าย ๆ: เปลี่ยนโลโก้ แล้วมือถือทุกเครื่องเปลี่ยนตาม โดยไม่มีใครต้องทำอะไร

ลูกค้าเห็นอะไรบน Android

บันทึกบัตร

ลูกค้าสแกน QR บนป้าย กรอกข้อมูลเท่าที่จำเป็น แล้วแตะเพิ่มลง Google Wallet Google ยังให้เพิ่มบัตรสะสมแต้มจากในแอป Wallet หรือจากเว็บไซต์ของร้านได้ ตามที่อธิบายใน หน้าช่วยเหลือเรื่องบัตรสะสมแต้มและบัตรของขวัญ สำหรับร้านในชุมชน QR ที่เคาน์เตอร์คือทางที่ตรงที่สุด

ใช้ที่แคชเชียร์

เปิด Google Wallet แตะบัตรของร้าน แล้วโชว์โค้ด พนักงานสแกนแล้วเพิ่มแสตมป์หรือแต้ม

เห็นบัตรอัปเดต

แสตมป์ แต้ม หรือยอดเงินในบัตรของลูกค้าเปลี่ยนเมื่อคุณเพิ่ม บางการเปลี่ยนแปลง (เช่น ยอดแต้ม) มาพร้อมแจ้งเตือนได้

แจ้งเตือนเมื่อเดินผ่าน

Google ให้ผูกตำแหน่งกับพาสเพื่อแสดงแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าอยู่ใกล้ ตามคู่มือของ Google เรื่อง การแจ้งเตือนพุช ใส่ได้สูงสุด 10 ตำแหน่งต่อคลาส และอีก 10 ต่อออบเจกต์ แต่ Google เป็นผู้ตัดสินว่าจะแสดงแจ้งเตือนที่ระยะเท่าไรและนานแค่ไหน และควบคุมข้อความด้วย มันคือตัวช่วย ไม่ใช่แจ้งเตือนที่การันตีว่าจะขึ้น

บัญชีผู้ออกบัตรและการอนุมัติของ Google

ถ้าคุณอยากออกพาสเอง นี่คือขั้นตอนที่ Google ต้องการ:

1. สร้างบัญชีผู้ออกบัตร (Issuer account) ของ Google Wallet API ถ้าไม่ได้ทำแอป Android ต้องมีบัญชี Google Cloud ด้วย อธิบายไว้ใน Set up an Issuer account
2. ทำงานในโหมดเดโม บัญชีใหม่เริ่มในโหมดเดโม: ออกพาสได้เฉพาะผู้ใช้ทดสอบ
3. ขอสิทธิ์เผยแพร่ ต้องมีโปรไฟล์ธุรกิจ (Business Profile) และสร้างคลาสอย่างน้อยหนึ่งคลาส ทีม Google Wallet ตรวจสอบก่อนปลดข้อจำกัด ตามคู่มือ ขอสิทธิ์เผยแพร่
4. เขียนการเชื่อมต่อ: สร้างคลาสและออบเจกต์ของลูกค้าแต่ละคนด้วย REST API สร้างลิงก์หรือปุ่ม “เพิ่มลง Google Wallet” และอัปเดตออบเจกต์ทุกครั้งที่ให้แสตมป์

แล้วยังต้องมี: เครื่องมือให้พนักงานสแกน ฐานข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล และงานเทียบเท่ากันทั้งหมดสำหรับ Apple ซึ่งไปอีกทาง (ใบรับรองสำหรับเซ็นและเซิร์ฟเวอร์ของตัวเอง)

ข้อความและการแจ้งเตือน: กติกาของ Google

นี่คือหนึ่งในความต่างที่เห็นชัดในชีวิตประจำวัน ตาม เอกสารการแจ้งเตือนของ Google Wallet:

• เพิ่มข้อความลงบนบัตรได้ และถ้าตั้งให้แจ้งเตือน ลูกค้าจะได้รับพุช
• จำกัดข้อความที่มีแจ้งเตือน 3 ครั้งต่อพาสในทุก 24 ชั่วโมง ถ้าเกิน ยังเพิ่มข้อความลงบัตรได้ แต่ไม่มีแจ้งเตือน
• การอัปเดตช่องข้อมูลบางอย่าง (เช่น ยอดแต้มหรือระดับ) ทำให้เกิดแจ้งเตือนได้ โดยมีขีดจำกัด 3 ครั้งต่อ 24 ชั่วโมงของตัวเอง
• Google อาจชะลอการแจ้งเตือน ถ้ามองว่าคุณรบกวนผู้ใช้
• ลูกค้าต้องเปิดการแจ้งเตือนของพาสไว้

คำแนะนำ: ขีดจำกัดทางเทคนิคไม่ใช่ประเด็นหลัก ร้านในชุมชนที่ส่งแจ้งเตือนเกินสัปดาห์ละครั้งเริ่มน่ารำคาญแล้ว ส่งน้อย ๆ แต่มีประโยชน์: “บ่ายนี้แสตมป์สองเท่า” “เค้กตามฤดูกาลมาแล้ว” “อีกหนึ่งแสตมป์ได้รางวัล”

มีบัตรใน Google Wallet ด้วย Stampaz

กับ Stampaz คุณไม่ต้องแตะเรื่องข้างบนเลย: ไม่มีบัญชีผู้ออกบัตร ไม่มีคลาส ไม่มี API ขั้นตอนเหมือนกับ iPhone:

1. เลือกประเภทบัตร: แสตมป์ แต้ม (มีระดับได้) ส่วนลดตามระดับ เงินคืน บัตรของขวัญ หรือสมาชิกรายเดือน
2. ออกแบบบัตร: โลโก้ รูปพื้นหลัง สี ป้ายข้อความ และแสตมป์ลายของคุณ
3. พิมพ์ป้าย QR ที่ Stampaz สร้างให้
4. สแกนด้วยมือถือเครื่องไหนก็ได้: พนักงานไม่ต้องมีบัญชีหรือแอป มีระบบกันสแกนซ้ำ

ลูกค้า Android บันทึกบัตรใน Google Wallet ลูกค้า iPhone ใน Apple Wallet และคนที่ไม่ใช้ทั้งสองอย่างมีบัตรเว็บ ไม่ต้องแอดไลน์ ถ้าเปลี่ยนดีไซน์ ทุกเครื่องอัปเดตตาม และไม่มีใครเสียแสตมป์ แต้ม หรือยอดเงิน

จากแดชบอร์ดคุณส่งแจ้งเตือนพุชได้ (Local 4 ครั้งต่อเดือน Pro และ Cadena ไม่จำกัดฝั่ง Stampaz แต่ยังอยู่ภายใต้กติกาของแต่ละกระเป๋าเงินเสมอ) และใน Pro กับ Cadena เปิดข้อความอัตโนมัติ (วันเกิด ต้อนรับ “คิดถึงนะ”) และแจ้งเตือนเมื่อเดินผ่านร้านได้

ถ้าเริ่มจากศูนย์ ทำตาม ทำบัตรสะสมแต้มออนไลน์: ช่วยเลือกรางวัลและเปิดตัวในร้าน

Apple Wallet vs Google Wallet: ความต่างในทางปฏิบัติ

สำหรับลูกค้า ทั้งสองทำสิ่งเดียวกัน: เก็บบัตร โชว์ที่แคชเชียร์ และรับแจ้งเตือน ข้างในทำงานต่างกัน:

ข้อสรุปในทางปฏิบัติ: ไม่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ลูกค้าของคุณใช้มือถือทั้งสองแบบ บัตรต้องใช้ได้ทั้งสองฝั่งโดยที่คุณไม่ต้องทำงานสองเท่า

ลูกค้าที่ไม่ใช้ Google Wallet ล่ะ?

Android ไม่ใช่ทุกเครื่องที่มี Google Wallet และไม่ใช่ทุกคนที่อยากใช้ กรณีที่คุณจะเจอ:

• มือถือที่ไม่มีบริการของ Google บางรุ่นขายมาโดยไม่มีบริการนี้ จึงใช้ Google Wallet ไม่ได้ สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้ บัตรเว็บของ Stampaz ใช้ผ่านเบราว์เซอร์ได้
• ลูกค้าที่ไม่อยากติดตั้งหรือตั้งค่าอะไร Google Wallet มักติดเครื่องมาแล้ว แต่บางคนไม่เคยเปิด บอกเขาว่าแค่แตะปุ่ม ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
• ปิดการแจ้งเตือนไว้ ถ้าลูกค้าปิดแจ้งเตือนของพาส จะไม่เห็นพุชของคุณ แต่จะเห็นข้อความเมื่อเปิดบัตร

เป้าหมายคือไม่มีใครตกหล่นเพราะรุ่นมือถือ โปรแกรมสะสมแต้มที่ใช้ได้แค่กับลูกค้าบางส่วน สร้างคำถามที่แคชเชียร์มากกว่ายอดขาย

แนวทางที่ดีสำหรับ Android

• โลโก้สี่เหลี่ยมจัตุรัส เรียบง่าย Google Wallet แสดงเล็ก ต้องจำได้
• สีพื้นที่มีเอกลักษณ์ ในรายการบัตร สีคือสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็น
• ชื่อโปรแกรมชัดเจน: “คลับกาแฟบ้านสวน” บอกได้มากกว่า “โปรแกรมสะสมแต้ม”
• แจ้งเตือนน้อย ๆ และเลือกให้ดี Google ตั้งขีดจำกัดไว้ก็มีเหตุผล
• ทดสอบกับ Android จริง ก่อนพิมพ์ป้าย: สมัคร ประทับแสตมป์ และแลกรางวัล

อยากดูว่า Stampaz ทำอะไรได้บ้าง ไปที่ หน้าแรกบัตรสะสมแต้ม