Apple Wallet sadakat kartı: nedir, nasıl çalışır ve kendininkini nasıl oluşturursun?

Apple Wallet sadakat kartı nedir?

Apple Wallet sadakat kartı bir “pass”tır: müşterinin iPhone'undaki Cüzdan (Wallet) uygulamasına, biniş kartlarının, etkinlik biletlerinin ve banka kartlarının yanına kaydettiği bir dosya. Bir uygulama ya da web sitesi değildir; doğrudan telefonda yaşayan bir nesnedir.

Apple pass'ları stillere ayırır. Sadakat için kullanılan stil store card'dır (“mağaza kartı”). Apple'ın store card pass oluşturma belgelerine göre bu stil indirim kartları, hediye kartları ve mağaza sadakat kartları için tasarlanmıştır; puanları, bakiyeyi, koşulları ve diğer faydalı bilgileri göstermeye izin verir.

Bu tür bir pass şunları taşıyabilir:

• Logo ve kartın genişliği boyunca bir şerit görsel (banner).
• Önemli bilgileri içeren alanlar: kaşeler, puanlar, bakiye ya da seviye. Ön yüzde az alan sığar; metin uzunsa Wallet tamamını göstermez.
• Ekibinin kasada okuttuğu bir kod (QR ya da başka biçimler).
• İhtiyacın olan tüm metni koyabileceğin bir arka yüz: koşullar, çalışma saatleri, iletişim.

Müşterin iPhone'da nasıl görür?

Müşteri için deneyim çok basit ve onu işe yarar kılan da bu.

Kaydetmek

Müşteri afişindeki QR'ı kamerayla okutur, birkaç alanı doldurur ve Ekle'ye dokunur. Apple, iPhone kullanma kılavuzundaki pass ekleme ve kullanma sayfasında Safari, e-posta ya da bir kod dahil Wallet'a pass eklemenin farklı yollarını anlatıyor.

Kasada kullanmak

Wallet'ı açar (ya da ayarına göre yan tuşa iki kez basar), kartı gösterir ve ekibin kodu okutur. Çantada aramak ya da telefon numarası hatırlamak yok.

Güncel görmek

Kaşe verdiğinde pass müşterinin telefonunda değişir. Apple buna otomatik güncellemeler diyor ve müşteri her pass'ın bilgilerinden bunları açıp kapatabiliyor. Bir alan güncellendiğinde iPhone kilit ekranında bir bildirim gösterebilir (“Bedava kahvene 1 kaşe kaldı”).

Yakındayken görünmesi

Bir pass ilgili konumlar içerebilir. Apple'ın pass'ı kilit ekranında gösterme rehberine göre sistem, müşteri belirli bir yerdeyken pass'ı gösterebilir; örneğin spor salonundayken üyelik kartını. Bir pass en fazla 10 ilgili konum alabilir. Bir kafe için bu, müşteri önünden geçerken kartın kilit ekranında belirebilmesi demek.

Bir pass oluşturmak için teknik olarak ne gerekir?

Merak ediyorsan (ya da işe hevesli bilgisayarcı bir yeğenin varsa), Apple'ın pass düzenlemek için istedikleri şunlar. Hepsi geliştiriciler için Wallet belgelerinde.

1. Sertifika bölümüne erişmek için (ücretli) bir Apple Developer hesabı.
2. “pass.com.isletmen.sadakat” biçiminde bir pass türü kimliği (Pass Type ID). Her müşterinin kendi seri numaralı pass'ı olur.
3. Bu kimlik için bir imza sertifikası. Apple portalından bir imza talebi (CSR) ile oluşturulur.
4. Pass'ı paketlemek: verileri içeren bir pass.json dosyası, farklı çözünürlüklerde görseller, her dosyanın hash'ini içeren bir manifest ve dijital imza. Hepsi sıkıştırılır ve .pkpass olarak adlandırılır. Apple bunu Building a Pass sayfasında ayrıntılandırıyor.
5. Bir güncelleme web servisi. Kaşe verdiğinde pass'ın değişmesi için cihazları kaydeden, Apple sunucuları üzerinden push bildirimi gönderen ve pass'ın yeni sürümünü teslim eden bir HTTPS sunucusu gerekir. Adding a Web Service to Update Passes sayfasında anlatılıyor.

Belgelerde yazmayanlar da var: ekibinin okutup kaşe ekleyeceği bir yöntem, gizlilik kurallarına uygun bir müşteri veritabanı, süresi dolunca sertifikayı yenilemek ve farklı çalışan Google Wallet için her şeyi Android'de yeniden yapmak.

Neden kendin yapmamalısın?

Yapılabilir; teknik ekibi olan büyük bir zincirsen mantıklı da olabilir. Yerel bir işletme için ise değmez:

İmzalarla ve sunucularla uğraşacağın zamanı gerçekten müşteri getiren şeye ayırabilirsin: iyi bir ödül ve karttan bahseden bir ekip.

Stampaz ile Apple Wallet kartın nasıl olur?

Yaklaşık 5 dakikada şöyle hazır olur:

1. Kart türünü seç: kaşe, puan, kademeli indirim, cashback, hediye kartı ya da abonelik. Hepsi her planda var.
2. Tasarımı kişiselleştir: logo, arka plan fotoğrafı, renkler, etiketler ve istersen kendi çiziminle kaşeler.
3. Stampaz'ın oluşturduğu QR'lı afişi yazdır ve kasanın yanına koy.
4. Herhangi bir telefonla okut: ekibinin hesaba ya da uygulamaya ihtiyacı yok.

Aynı kart iPhone'da Apple Wallet'a, Android'de Google Wallet'a, ikisini de kullanmayanlar için web kart olarak kaydedilir. Her durum için farklı bir şey yapman gerekmez.

Ayrıca panelden kilit ekranına push bildirimleri gönderebilir (Local planda ayda 4, Pro ve Cadena'da sınırsız), doğum günü, hoş geldin ya da “seni özledik” otomasyonlarını kurabilir (Pro ve Cadena) ve yakından geçerken bildirimi açabilirsin (Pro ve Cadena).

Ödülü seçmekten kasada ne diyeceğine kadar tam adım adım rehber dijital sadakat kartı oluşturma yazısında.

Wallet için iyi tasarım uygulamaları

Kart, müşterinin cüzdanında on başka kartla yarışıyor. Fark yaratan detaylar:

Şerit görsel (banner)

• Yatay ve sade bir fotoğraf kullan: ürünün ya da dükkânın, üzerinde yazı olmadan.
• Wallet bilgileri üzerine yerleştirir; kaşelerin ya da puanların geleceği yerin arkasında çok kalabalık arka planlardan kaçın.
• Apple'ın store card rehberine göre Apple Watch'ta şerit görsel gösterilmiyor. Önemli olan sadece fotoğrafta değil, alanlarda olmalı.

Okunabilirlik

• Yazı ile arka plan arasında yüksek kontrast. Markanın koyu bir rengi üzerinde beyaz genelde işe yarar.
• Kısa etiketler: “Kahve”, “Puan”, “Bakiye”. Ön yüzde yer az, uzun metinler kesilir.
• Küçükken okunan logo. Logon çok detaylıysa sadeleştirilmiş sürüm kullan.

Arka yüz

Önde sığmayanları buraya koy: programın nasıl işlediği, koşullar, çalışma saatleri ve iletişim. Apple, pass'ı imzalayanın iletişim bilgilerinin arka yüzde olmasını istiyor.

Bildirimler

Her bildirim bir şey katsın: eksik bir kaşe, bir yenilik, sakin saatlere bir fırsat. İlgi çekmeyen bildirimler gönderirsen müşteri güncellemeleri kapatır ya da kartı siler.

Ekibinin sık duyacağı sorular (ve cevapları)

Kartı başlattığında ekibin kasada şu soruları duyacak. Cevapları hazır olsun:

• “Ekle düğmesi çıkmıyor.” Genelde müşteri bağlantıyı başka bir uygulamanın içinden (örneğin bir mesajdan) açtıysa olur. Safari'de açıp yeniden denesin.
• “Az önce bastığın kaşeyi göremiyorum.” Güncelleme bağlantı ister. Müşterinin dükkânda çekmiyorsa dışarı çıkınca gelir. Kaşe zaten kaydedildi.
• “iPhone'umu değiştirirsem?” Apple'ın iPhone kılavuzuna göre Wallet pass'ları aynı Apple kimliğine sahip cihazlar arasında eşzamanlanır.
• “Bilgilerimi vermek istemiyorum.” Ne istediğini ve neden istediğini açıkla. Sadece en azını iste: form ne kadar kısaysa kayıt o kadar çok olur.

Dükkânın telefonunda nasıl göründüğünü göstermek için bir deneme kartı bulundur. Kartı görmek, anlatmaktan daha ikna edicidir.

Apple Wallet mı, karton kart mı?

Wallet'taki bir kart çamaşır makinesinde kaybolmaz, evde unutulmaz (telefon hep yanında) ve müşteri gittikten sonra onunla konuşmanı sağlar. Ama sihir değildir: ödül kötüyse ya da kasada kimse ondan bahsetmiyorsa o da işe yaramaz. Bunu kağıt mı dijital mi kaşe kartı yazısında sakin sakin karşılaştırdık.