Spaarkaart in Apple Wallet: wat het is, hoe het werkt en hoe je er zelf een maakt

Wat is een spaarkaart in Apple Wallet?

Een spaarkaart in Apple Wallet is een “pas”: een bestand dat je klant bewaart in de Wallet-app op de iPhone, naast instapkaarten, tickets en betaalpassen. Het is geen app en geen website, maar iets dat op de telefoon zelf staat.

Apple deelt passen in naar stijl. Voor loyalty gebruik je de store card (“winkelkaart”). Volgens de documentatie van Apple over de store card is dat de stijl voor kortingskaarten, cadeaukaarten en klantenkaarten van winkels, en kun je er punten, saldo, voorwaarden en andere nuttige info op tonen.

Zo'n pas kan bevatten:

• Een logo en een stripafbeelding (banner) over de breedte van de kaart.
• Velden met wat telt: stempels, punten, saldo of niveau. Op de voorkant is weinig ruimte; lange tekst wordt afgekapt.
• Een code (QR of een ander formaat) die je team aan de kassa scant.
• Een achterkant met alle tekst die je nodig hebt: voorwaarden, openingstijden, contact.

Zo ziet je klant het op de iPhone

Bewaren

De klant scant de QR-code op je poster met de camera, vult het minimum in en tikt op Voeg toe. Apple legt in de iPhone-handleiding over passen toevoegen en gebruiken uit op welke manieren je passen toevoegt, onder meer via Safari, e-mail of een code.

Gebruiken aan de kassa

Wallet openen (of dubbelklikken op de zijknop, afhankelijk van de instellingen), kaart laten zien en je team scant de code. Geen gezoek in een portemonnee vol papiertjes.

Altijd up-to-date

Geef je een stempel, dan verandert de pas op zijn telefoon. Apple noemt dat automatische updates; de klant zet ze per pas aan of uit. Als een veld verandert, kan de iPhone een melding op het vergrendelscherm tonen (“Nog 1 stempel tot je gratis koffie”).

Verschijnen als hij in de buurt is

Een pas kan relevante locaties bevatten. Volgens Apples uitleg over een pas tonen op het vergrendelscherm kan het systeem de pas laten zien als de klant op een bepaalde plek is. Een pas ondersteunt tot 10 relevante locaties. Voor een koffiebar betekent dat: loopt je klant langs, dan kan de kaart op het vergrendelscherm opduiken.

Wat is er technisch nodig om een pas te maken?

Voor de nieuwsgierigen (of je neef die programmeert): dit vraagt Apple om passen uit te geven. Alles staat in de Wallet-documentatie voor ontwikkelaars.

1. Een Apple Developer-account (betaald) voor toegang tot de certificaten.
2. Een pass type identifier, in de vorm “pass.com.jouwzaak.spaarkaart”. Elke klant krijgt een pas met een eigen serienummer.
3. Een ondertekeningscertificaat voor die identifier, aangemaakt in het Apple-portaal via een certificaataanvraag (CSR).
4. De pas bouwen: een pass.json met de gegevens, afbeeldingen in meerdere resoluties, een manifest met de hash van elk bestand en een digitale handtekening, samen ingepakt als .pkpass. Zie Building a Pass.
5. Een webservice voor updates: een HTTPS-server die apparaten registreert, een melding via de servers van Apple stuurt en de nieuwe versie van de pas levert. Uitgelegd in Adding a Web Service to Update Passes.

En wat niet in de documentatie staat: een manier voor je team om te scannen en stempels toe te voegen, een klantendatabase die voldoet aan de AVG, het certificaat vernieuwen als het verloopt, en alles opnieuw voor Android met Google Wallet, dat anders werkt.

Waarom je het niet zelf bouwt

Het kan, en voor een grote keten met een technisch team kan het zinvol zijn. Voor een lokale zaak loont het niet:

De tijd die je kwijt bent aan handtekeningen en servers, kun je beter steken in wat echt klanten oplevert: een goede beloning en een team dat de kaart noemt.

Zo zet je je spaarkaart in Apple Wallet met Stampaz

In ongeveer 5 minuten:

1. Kies het soort kaart: stempels, punten, korting per niveau, cashback, cadeaukaart of abonnement. Allemaal in elk abonnement.
2. Pas het ontwerp aan: logo, achtergrondfoto, kleuren, labels en desgewenst stempels met je eigen tekening.
3. Print de poster met de QR-code die Stampaz maakt en zet hem bij de kassa.
4. Scan met elke telefoon: je team heeft geen account of app nodig.

Dezelfde kaart gaat in Apple Wallet op de iPhone, in Google Wallet op Android en als webkaart voor wie geen van beide gebruikt. Jij doet niets anders per geval.

Vanuit het dashboard stuur je ook pushberichten naar het vergrendelscherm (4 per maand in Local, onbeperkt in Pro en Cadena), stel je automatische berichten in voor verjaardag, welkom of ‘we missen je’ (Pro en Cadena) en zet je de melding in de buurt aan (Pro en Cadena).

Het hele stappenplan, van beloning tot wat je aan de kassa zegt, vind je in digitale spaarkaart maken.

Goede ontwerpregels voor Wallet

• Strip: een liggende, rustige foto van je product of zaak, zonder tekst. Wallet zet er informatie overheen. Apple wijst er zelf op dat de stripafbeelding op de Apple Watch niet wordt getoond, dus het belangrijkste moet in de velden staan.
• Hoog contrast tussen tekst en achtergrond. Wit op een donkere merkkleur werkt meestal.
• Korte labels: “Koffie”, “Punten”, “Saldo”.
• Logo leesbaar in het klein. Veel details? Gebruik een vereenvoudigde versie.
• Achterkant: hoe het programma werkt, voorwaarden, openingstijden en contact. Apple vraagt om de contactgegevens van de uitgever van de pas op de achterkant.
• Berichten: elk bericht moet iets brengen. Anders zet de klant de updates uit of verwijdert hij de kaart.

Vragen aan de kassa (en wat je antwoordt)

• “Ik zie geen knop om toe te voegen.” Dat gebeurt vaak als de link in een andere app is geopend. Laat de klant hem openen in Safari.
• “Ik zie de stempel niet die je net gaf.” De update heeft internet nodig. Heeft hij binnen geen bereik, dan komt hij binnen zodra hij buiten is. De stempel is al geregistreerd.
• “En als ik een nieuwe iPhone neem?” Passen in Wallet synchroniseren tussen apparaten met dezelfde Apple ID, volgens de iPhone-handleiding van Apple.
• “Ik wil mijn gegevens niet geven.” Leg uit wat je vraagt en waarom. Vraag alleen het minimum: hoe korter het formulier, hoe meer aanmeldingen.

Zet een testkaart op de telefoon van de zaak. Zien overtuigt meer dan uitleggen.

Apple Wallet of een papieren kaart?

Een kaart in Wallet verdwijnt niet in de wasmachine, blijft niet thuis liggen en laat je met je klant praten als hij al weg is. Maar het is geen wondermiddel: is de beloning slecht of noemt niemand hem aan de kassa, dan werkt ook dit niet. We zetten het rustig op een rij in papieren of digitale spaarkaart.