Spaarkaart in Google Wallet: hoe het werkt op Android en hoe je er zelf een maakt

Wat is een spaarkaart in Google Wallet?

Een spaarkaart in Google Wallet is een digitale pas die je klant bewaart in de Google Wallet-app op zijn Android-telefoon, naast betaalpassen, tickets en instapkaarten. Google noemt het een Loyalty card en beschrijft het in de documentatie voor ontwikkelaars als de manier waarop een klant de kaart van een winkel bewaart, punten en beloningen ziet en geen plastic kaart meer hoeft mee te nemen.

De klant installeert niets: Google Wallet staat al op de meeste Android-toestellen met Google-diensten. Voor iPhone-gebruikers lees je het equivalent in spaarkaart in Apple Wallet.

Klassen en objecten in twee regels

• De klasse is het gemeenschappelijke sjabloon van je programma: naam van de zaak, naam van het programma, logo, kleuren. Voor iedereen hetzelfde.
• Het object is de kaart van elke klant: zijn code, punten of stempels, saldo.

Volgens Google in hoe klassen en objecten werken komt een wijziging in de klasse bij alle kaarten die ervan afhangen; de klant ziet het bij de volgende synchronisatie. Vertaald: verander je je logo, dan verandert het op alle telefoons zonder dat iemand iets doet.

Zo ziet je klant het op Android

Bewaren: QR-code op je poster scannen, het minimum invullen en tikken op Toevoegen aan Google Wallet. Google laat klanten ook spaarkaarten toevoegen vanuit de app zelf of via de website van de winkel, zoals de hulppagina over klantenkaarten en cadeaukaarten uitlegt. Voor een lokale zaak is de QR-code op de toonbank de kortste weg.

Gebruiken aan de kassa: Google Wallet openen, op je kaart tikken en de code laten zien. Je team scant en geeft de stempel of punten.

Up-to-date: stempels, punten of saldo veranderen op de kaart zodra je ze toevoegt. Sommige wijzigingen (zoals het puntensaldo) kunnen een melding geven.

Meldingen in de buurt: Google laat je locaties aan de pas koppelen. Volgens de uitleg over pushmeldingen kun je tot 10 locaties per klasse en nog 10 per object opgeven, maar Google bepaalt op welke afstand, hoe lang en met welke tekst de melding verschijnt. Het is een hulpmiddel, geen gegarandeerde melding.

Uitgeversaccount en goedkeuring van Google

Zou je de passen zelf uitgeven, dan vraagt Google:

1. Een uitgeversaccount (Issuer account) voor de Google Wallet API. Zonder Android-app heb je ook een Google Cloud-account nodig. Zie Set up an Issuer account.
2. Werken in demomodus. Nieuwe accounts kunnen alleen passen uitgeven aan testgebruikers.
3. Publicatietoegang aanvragen. Je hebt een bedrijfsprofiel (Business Profile) en minstens één klasse nodig. Het Google Wallet-team controleert dat voordat de beperking eraf gaat, volgens de gids om publicatietoegang aan te vragen.
4. De koppeling programmeren: klasse en een object per klant aanmaken via de REST API, de knop “Toevoegen aan Google Wallet” genereren en objecten bijwerken bij elke stempel.

Daarbovenop: een scantool voor je team, een klantendatabase volgens de AVG en al het vergelijkbare werk voor Apple, dat via een andere route gaat (certificaten en een eigen server).

Berichten en meldingen: de regels van Google

Volgens de documentatie over meldingen in Google Wallet:

• Je kunt een bericht aan de kaart toevoegen en, als je het als melding markeert, krijgt de klant een push.
• De limiet is 3 berichten met melding per pas per 24 uur. Daarboven komt het bericht wel op de kaart, maar zonder melding.
• Bepaalde veldupdates (puntensaldo, niveau) kunnen een melding geven, met een eigen limiet van 3 per 24 uur.
• Google kan meldingen afremmen als het vindt dat je gebruikers lastigvalt.
• De klant moet meldingen voor passen aan hebben staan.

Praktisch advies: de technische limiet is bijzaak. Een buurtzaak die meer dan één bericht per week stuurt, begint te vervelen. Liever weinig en nuttig: “vanmiddag dubbele stempels”, “de seizoenstaart is er”, “nog één stempel tot je beloning”.

Zo zet je je spaarkaart in Google Wallet met Stampaz

Met Stampaz heb je niets van het bovenstaande nodig: geen uitgeversaccount, geen klassen, geen API. Het werkt hetzelfde als voor iPhone:

1. Kies het soort kaart: stempels, punten (met optionele niveaus), korting per niveau, cashback, cadeaukaart of abonnement.
2. Ontwerp de kaart: logo, achtergrondfoto, kleuren, labels en stempels met je eigen tekening.
3. Print de poster met QR-code.
4. Scan met elke telefoon: geen accounts of apps voor je team, met bescherming tegen dubbel scannen.

De Android-klant bewaart de kaart in Google Wallet, de iPhone-klant in Apple Wallet en wie geen van beide gebruikt heeft een webkaart. Pas je het ontwerp aan, dan verandert het overal en raakt niemand iets kwijt.

Vanuit het dashboard stuur je pushberichten (4 per maand in Local; in Pro en Cadena zonder eigen limiet van Stampaz, wel altijd binnen de regels van elke wallet) en zet je in Pro en Cadena automatische berichten (verjaardag, welkom, ‘we missen je’) en de melding in de buurt aan.

Begin je vanaf nul? Volg digitale spaarkaart maken.

Apple Wallet vs Google Wallet: de praktische verschillen

Praktische conclusie: kies niet één van de twee. Je klanten hebben beide soorten telefoons, en de kaart moet op allebei werken zonder dubbel werk voor jou.

En klanten zonder Google Wallet?

• Telefoons zonder Google-diensten. Sommige modellen worden zonder geleverd en kunnen Google Wallet niet gebruiken. Voor hen werkt de webkaart van Stampaz in de browser.
• Klanten die de app nooit openden. Google Wallet staat er meestal al op, maar niet iedereen heeft het gebruikt. Leg uit dat ze alleen op de knop hoeven te tikken; een betaalkaart toevoegen hoeft niet.
• Meldingen uit. De klant ziet je push niet, maar wel het bericht als hij de kaart opent.

Het doel: niemand valt buiten de boot door de telefoon die hij heeft.

Goede gewoontes voor Android

• Vierkant, eenvoudig logo. Google Wallet toont het klein.
• Achtergrondkleur met karakter. In de lijst met kaarten zie je de kleur als eerste.
• Duidelijke programmanaam: “Koffieclub De Hoek” zegt meer dan “Puntenprogramma”.
• Weinig, goedgekozen berichten.
• Test op een echte Android-telefoon voordat je de poster print: aanmelden, stempel, inwisselen.