Stämpelkort i Apple Wallet: vad det är, hur det fungerar och hur du skapar ditt

Vad är ett stämpelkort i Apple Wallet?

Ett stämpelkort i Apple Wallet är ett ”pass”: en fil som kunden sparar i appen Plånbok (Wallet) i sin iPhone, bredvid boardingkort, biljetter och betalkort. Det är varken en app eller en webbsida, utan något som bor i själva telefonen.

Apple delar in pass i stilar. Den som används för lojalitet heter store card. Enligt Apples dokumentation om store card-pass är det stilen för rabattkort, presentkort och lojalitetskort, och den kan visa poäng, saldo, villkor och annan nyttig information.

Ett sådant pass kan innehålla:

• Logga och en bannerbild över kortets bredd.
• Fält med det som spelar roll: stämplar, poäng, saldo eller nivå. På framsidan får bara några fält plats; lång text kortas.
• En kod (QR eller annat format) som personalen skannar.
• En baksida med all text du behöver: villkor, öppettider, kontakt.

Så ser kunden det i sin iPhone

Spara det

Kunden skannar QR-koden på din skylt med kameran, fyller i det minsta och trycker på Lägg till. Apple beskriver i sin iPhone-guide om att lägga till och använda pass olika sätt att lägga till pass, bland annat från Safari, ett mejl eller en kod.

Använda det i kassan

Kunden öppnar Wallet (eller dubbelklickar på sidoknappen, beroende på inställning), visar kortet och personalen skannar koden. Inget letande i plånboken, inget telefonnummer att komma ihåg.

Se det uppdateras

När du ger en stämpel ändras passet i kundens mobil. Apple kallar det automatiska uppdateringar, och kunden kan slå på eller av dem per pass. När ett fält uppdateras kan iPhonen visa en notis på låsskärmen (”1 stämpel kvar till din gratis kaffe”).

Dyka upp i närheten

Ett pass kan innehålla relevanta platser. Enligt Apples guide om att visa ett pass på låsskärmen kan systemet visa passet när kunden är på en viss plats. Ett pass kan ha upp till 10 relevanta platser. För ett kafé innebär det att kortet kan dyka upp på låsskärmen när kunden går förbi.

Vad som krävs tekniskt för att skapa ett pass

Är du nyfiken (eller har en kodkunnig släkting) är det här vad Apple kräver. Allt finns i Wallets utvecklardokumentation.

1. Ett Apple Developer-konto (betalt) för att komma åt certifikaten.
2. Ett pass type-ID, i stil med ”pass.se.dittforetag.lojalitet”. Varje kund får sitt pass med eget serienummer.
3. Ett signeringscertifikat för det ID:t, som skapas i Apples portal utifrån en signeringsbegäran (CSR).
4. Bygga passet: en pass.json-fil med data, bilder i flera upplösningar, ett manifest med hash för varje fil och en digital signatur. Allt packas och döps om till .pkpass. Se Building a Pass.
5. En webbtjänst för uppdateringar. För att passet ska ändras när du stämplar behövs en HTTPS-server som registrerar enheter, skickar push via Apples servrar och levererar den nya versionen. Se Adding a Web Service to Update Passes.

Och sedan det som inte står i dokumentationen: ett sätt för personalen att skanna, en kunddatabas som följer GDPR, förnyelse av certifikatet när det går ut – och allt en gång till för Android med Google Wallet, som fungerar annorlunda.

Varför inte bygga det själv?

Det går, och för en stor kedja med eget utvecklingsteam kan det vara rimligt. För ett lokalt företag lönar det sig inte:

Tiden du skulle lägga på signaturer och servrar kan du lägga på det som faktiskt ger kunder: en bra belöning och personal som pratar om kortet.

Så får du ditt kort i Apple Wallet med Stampaz

Klart på cirka 5 minuter:

1. Välj korttyp: stämplar, poäng, nivårabatt, cashback, presentkort eller prenumeration. Alla ingår i alla planer.
2. Anpassa designen: logga, bakgrundsbild, färger, etiketter och gärna stämplar med din egen symbol.
3. Skriv ut skylten med QR som Stampaz skapar och ställ den vid kassan.
4. Skanna med valfri mobil: personalen behöver inga konton eller appar.

Samma kort sparas i Apple Wallet på iPhone, i Google Wallet på Android och som webbkort för den som inte använder någon av dem. Du gör inget olika för de olika fallen.

Från panelen kan du dessutom skicka pushnotiser till låsskärmen (4 i månaden i Local, obegränsat i Pro och Kedja), ställa in automatiska utskick för födelsedag, välkomst eller ”vi saknar dig” (Pro och Kedja) och slå på notis när kunden är nära (Pro och Kedja).

Hela vägen, från belöning till vad du säger i kassan, finns i skapa digitalt stämpelkort.

Designtips för Wallet

Kortet konkurrerar med tio andra i kundens plånbok.

• Bannern: använd ett enkelt liggande foto av din produkt eller lokal, utan text. Wallet lägger information ovanpå, så undvik plottriga bakgrunder. På Apple Watch visas inte bannerbilden enligt Apples guide om store cards – det viktiga måste stå i fälten.
• Läsbarhet: hög kontrast, korta etiketter (”Kaffe”, ”Poäng”, ”Saldo”) och en logga som går att läsa i litet format.
• Baksidan: där lägger du det som inte får plats fram – villkor, öppettider och kontakt. Apple kräver att utgivarens kontaktuppgifter finns på baksidan.
• Notiserna: varje notis ska ge något. Annars stänger kunden av uppdateringarna eller tar bort kortet.

Vanliga frågor från personalen

• ”Jag får ingen Lägg till-knapp.” Händer ofta om länken öppnats inne i en annan app. Öppna i Safari och försök igen.
• ”Jag ser inte stämpeln du nyss gav.” Uppdateringen kräver uppkoppling. Saknas täckning i lokalen kommer den när kunden går ut. Stämpeln är redan registrerad.
• ”Och om jag byter iPhone?” Wallet-pass synkas mellan enheter med samma Apple-ID, enligt Apples iPhone-guide.
• ”Jag vill inte lämna ut mina uppgifter.” Förklara vad du frågar efter och varför. Be bara om det minsta.

Apple Wallet jämfört med papperskortet

Ett kort i Wallet hamnar inte i tvättmaskinen, glöms inte hemma (mobilen är alltid med) och låter dig prata med kunden efter besöket. Men det är ingen magi: är belöningen dålig eller nämner ingen kortet i kassan fungerar det inte heller. Vi jämför i lugn och ro i stämpelkort på papper eller digitalt.