Stämpelkort i Google Wallet: så fungerar det på Android och så skapar du ditt

Vad är ett stämpelkort i Google Wallet?

Ett stämpelkort i Google Wallet är ett digitalt pass som kunden sparar i appen Google Wallet i sin Android-mobil, bredvid betalkort, biljetter och resekort. Google kallar det Loyalty card och beskriver det i sin utvecklardokumentation som sättet för kunden att spara en butiks kort, se sina poäng och belöningar och slippa plastkortet.

Kunden installerar ingenting: Google Wallet finns redan i de flesta Android-mobiler med Googles tjänster. Har dina kunder iPhone finns motsvarande i stämpelkort i Apple Wallet.

Klasser och objekt på två rader

Google delar upp passen i två delar:

• Klassen är programmets gemensamma mall: företagets namn, programnamn, logga, färger. Samma för alla kunder.
• Objektet är varje kunds kort: kod, poäng eller stämplar, saldo.

Enligt Googles förklaring av hur klasser och objekt fungerar når en ändring i klassen alla kort som hör till den; kunden ser den nästa gång Wallet synkar. Översatt: byter du logga ändras den i alla mobiler utan att någon gör något.

Så ser Android-kunden det

• Spara: kunden skannar QR-koden på din skylt, fyller i det minsta och trycker på Lägg till i Google Wallet. Google låter också kunder lägga till lojalitetskort från själva appen eller butikens webbplats, enligt hjälpsidan om lojalitets- och presentkort. För ett lokalt företag är QR på disken det mest direkta.
• Använda i kassan: kunden öppnar Google Wallet, trycker på ditt kort och visar koden. Personalen skannar och lägger till stämpel eller poäng.
• Se uppdateringar: stämplar, poäng eller saldo ändras på kortet när du lägger till dem. Vissa ändringar kan åtföljas av en notis.
• Notis i närheten: Google låter dig koppla platser till passet. Enligt guiden om pushnotiser kan du ange upp till 10 platser per klass och 10 per objekt, men det är Google som avgör avstånd, hur länge notisen visas och texten. Det är en hjälp, ingen garanterad notis.

Utgivarkonto och Googles godkännande

Vill du ge ut passen själv är det här stegen Google kräver:

1. Skapa ett utgivarkonto (Issuer account) för Google Wallet API. Utan Android-app behövs också ett Google Cloud-konto. Se Set up an Issuer account.
2. Arbeta i demoläge. Nya konton börjar i demoläge och kan bara ge ut pass till testanvändare.
3. Ansöka om publiceringsåtkomst. Du behöver en företagsprofil (Business Profile) och minst en klass. Google Wallet-teamet granskar kraven innan begränsningen tas bort, enligt guiden om att begära publiceringsåtkomst.
4. Programmera integrationen: skapa klassen och ett objekt per kund via REST-API, generera länken eller knappen ”Lägg till i Google Wallet” och uppdatera objekten vid varje stämpel.

Till det kommer ett skanningsverktyg för personalen, en kunddatabas enligt GDPR och motsvarande arbete för Apple, som går en annan väg (signeringscertifikat och egen server).

Meddelanden och notiser: Googles regler

Här märks en av skillnaderna mest i vardagen. Enligt Google Wallets dokumentation om notiser:

• Du kan lägga till ett meddelande på kortet, och om du markerar det för notis får kunden en push.
• Gränsen är 3 meddelanden med notis per pass och 24 timmar. Går du över kan meddelandet fortfarande läggas till, men utan notis.
• Vissa fältuppdateringar (som poängsaldo eller nivå) kan utlösa notis, med egen gräns på 3 per 24 timmar.
• Google kan strypa notiser som stör användarna.
• Kunden måste ha notiser för pass påslagna.

Praktiskt råd: den tekniska gränsen spelar minst roll. Ett lokalt företag som skickar mer än en notis i veckan börjar tjata. Hellre få och användbara: ”dubbla stämplar i eftermiddag”, ”nu finns lussekatter”, ”en stämpel kvar till din belöning”.

Så får du ditt kort i Google Wallet med Stampaz

Med Stampaz rör du inget av ovanstående: inget utgivarkonto, inga klasser, inget API. Processen är densamma som för iPhone:

1. Välj korttyp: stämplar, poäng (valfria nivåer), nivårabatt, cashback, presentkort eller prenumeration.
2. Designa kortet: logga, bakgrundsbild, färger, etiketter och stämplar med din symbol.
3. Skriv ut skylten med QR som Stampaz skapar.
4. Skanna med valfri mobil: inga konton eller appar för personalen, skydd mot dubbelskanning.

Android-kunden sparar kortet i Google Wallet, iPhone-kunden i Apple Wallet och den som inte använder någon av dem har ett webbkort. Ändrar du designen uppdateras den i alla mobiler utan att någon tappar något.

Från panelen skickar du pushnotiser (4 i månaden i Local, ingen egen Stampaz-gräns i Pro och Kedja, men alltid inom plånböckernas regler) och slår i Pro och Kedja på automatiska utskick (födelsedag, välkomst, ”vi saknar dig”) och notis när kunden är nära.

Börjar du från noll, följ skapa digitalt stämpelkort.

Apple Wallet och Google Wallet: praktiska skillnader

För kunden gör båda samma sak. Under ytan skiljer de sig:

Slutsatsen: välj inte det ena eller det andra. Dina kunder har båda sortens mobiler, och kortet ska fungera i båda utan dubbelarbete för dig.

Kunder som inte använder Google Wallet

• Mobiler utan Googles tjänster kan inte använda Google Wallet. För dem fungerar Stampaz webbkort i webbläsaren.
• Kunder som aldrig öppnat appen: förklara att de bara behöver trycka på knappen; inget betalkort behöver läggas till.
• Avstängda notiser: kunden ser inte dina push, men ser meddelandena när hen öppnar kortet.

Ett program som bara fungerar för en del av kunderna skapar fler frågor i kassan än försäljning.

Tips för Android

• Kvadratisk, enkel logga – Google Wallet visar den litet.
• Bakgrundsfärg med personlighet – det är färgen kunden ser först i listan.
• Tydligt programnamn: ”Kaffeklubben på Hörnet” säger mer än ”Poängprogram”.
• Testa i en riktig Android innan du skriver ut skylten: registrering, stämpel och inlösen.