Thẻ tích điểm Apple Wallet: là gì, hoạt động ra sao và cách tạo cho cửa hàng

Thẻ tích điểm trong Apple Wallet là gì

Thẻ tích điểm Apple Wallet là một "pass": tệp mà khách lưu trong app Ví (Wallet) trên iPhone, cạnh thẻ lên máy bay, vé sự kiện và thẻ thanh toán. Nó không phải app hay website, mà là một vật thể nằm ngay trong điện thoại.

Apple chia pass theo kiểu. Kiểu dùng cho khách hàng thân thiết là store card. Theo tài liệu Apple về cách tạo store card, đây là kiểu dành cho thẻ giảm giá, thẻ quà tặng và thẻ khách hàng thân thiết của cửa hàng, có thể hiển thị điểm, số dư, điều kiện và thông tin hữu ích khác. Một pass có thể chứa:

• Logo và ảnh dải ngang (banner) chạy hết chiều rộng thẻ.
• Các trường chứa thông tin quan trọng: tem, điểm, số dư hay hạng. Mặt trước chỉ chứa được ít trường; chữ dài sẽ không hiện đủ.
• Mã (QR hoặc định dạng khác) để nhân viên quét ở quầy.
• Mặt sau chứa bao nhiêu chữ tùy bạn: điều kiện, giờ mở cửa, liên hệ.

Khách thấy gì trên iPhone

Lưu thẻ

Khách quét QR trên poster bằng camera, điền tối thiểu và chạm Thêm. Apple giải thích trong hướng dẫn iPhone về thêm và dùng pass các cách thêm pass vào Ví, trong đó có từ Safari, email hoặc mã.

Dùng ở quầy

Khách mở Ví (hoặc bấm đúp nút cạnh, tùy cài đặt), đưa thẻ ra và nhân viên quét mã. Không phải lục ví hay đọc số điện thoại.

Thấy thẻ được cập nhật

Khi bạn đóng tem, pass trên điện thoại khách thay đổi theo. Apple gọi đây là cập nhật tự động, khách có thể bật hoặc tắt trong phần thông tin của từng pass. Khi một trường thay đổi, iPhone có thể hiện thông báo trên màn hình khóa ("Còn 1 tem nữa là có ly miễn phí").

Hiện ra khi ở gần quán

Một pass có thể chứa các vị trí liên quan. Theo hướng dẫn của Apple về hiển thị pass trên màn hình khóa, hệ thống có thể hiện pass khi khách ở một nơi cụ thể, chẳng hạn thẻ gym khi đang ở phòng gym. Một pass hỗ trợ tối đa 10 vị trí liên quan. Với quán cà phê, nghĩa là khi khách đi ngang qua, thẻ có thể hiện ra trên màn hình khóa.

Về kỹ thuật cần những gì

Nếu tò mò, đây là những gì Apple yêu cầu để phát hành pass. Tất cả có trong tài liệu Wallet cho nhà phát triển.

1. Tài khoản Apple Developer (trả phí) để vào khu vực chứng chỉ.
2. Pass Type ID, dạng "pass.com.cuahang.tichdiem". Mỗi khách có pass với số sê-ri riêng.
3. Chứng chỉ ký cho ID đó, tạo trên cổng Apple từ một yêu cầu ký (CSR).
4. Đóng gói pass: tệp pass.json chứa dữ liệu, hình ảnh ở nhiều độ phân giải, manifest chứa mã băm từng tệp và chữ ký số. Tất cả được nén và đổi đuôi thành .pkpass. Chi tiết ở Building a Pass.
5. Dịch vụ web để cập nhật. Để pass thay đổi khi bạn đóng tem, cần máy chủ HTTPS ghi nhận thiết bị, gửi thông báo đẩy qua máy chủ Apple và trả về phiên bản pass mới. Giải thích ở Adding a Web Service to Update Passes.

Rồi còn những thứ không có trong tài liệu: công cụ để nhân viên quét và cộng tem, cơ sở dữ liệu khách hàng an toàn, gia hạn chứng chỉ khi hết hạn, và làm lại toàn bộ cho Android với Google Wallet, vốn hoạt động theo cách khác.

Vì sao không nên tự làm

Làm được, và với chuỗi lớn có đội kỹ thuật thì có thể hợp lý. Với cửa hàng nhỏ thì không đáng:

Thời gian loay hoay với chữ ký và máy chủ nên dành cho thứ thật sự mang khách tới: phần thưởng hấp dẫn và nhân viên chịu khó giới thiệu thẻ.

Có thẻ trong Apple Wallet với Stampaz

Sẵn sàng trong khoảng 5 phút:

1. Chọn loại thẻ: tích tem, tích điểm, giảm giá theo hạng, cashback, thẻ quà tặng hoặc gói thành viên. Mọi gói đều có đủ.
2. Tùy chỉnh thiết kế: logo, ảnh nền, màu, nhãn và, nếu muốn, tem theo hình riêng của bạn.
3. In poster QR do Stampaz tạo và đặt cạnh quầy.
4. Quét bằng điện thoại bất kỳ: nhân viên không cần tài khoản hay app.

Cùng một thẻ được lưu trong Apple Wallet trên iPhone, trong Google Wallet trên Android và dưới dạng thẻ web cho ai không dùng cả hai. Từ bảng điều khiển, bạn gửi thông báo đẩy ra màn hình khóa (4 mỗi tháng ở gói Local, không giới hạn ở Pro và Chuỗi), cài tin nhắn tự động sinh nhật, chào mừng hay "lâu rồi không gặp" (Pro và Chuỗi), và bật thông báo khi khách đi ngang qua (Pro và Chuỗi).

Hướng dẫn đầy đủ, từ chọn phần thưởng đến câu nói ở quầy, có trong cách tạo thẻ tích điểm.

Mẹo thiết kế cho Wallet

Ảnh dải ngang. Dùng ảnh nằm ngang đơn giản: sản phẩm hoặc không gian quán, không có chữ. Wallet đặt thông tin lên trên ảnh, nên tránh nền rối. Theo hướng dẫn của Apple về store card, Apple Watch không hiển thị ảnh dải ngang, nên thông tin quan trọng phải nằm trong các trường, không chỉ trong ảnh.

Dễ đọc. Tương phản cao giữa chữ và nền; chữ trắng trên màu tối của thương hiệu thường hiệu quả. Nhãn ngắn: "Ly", "Điểm", "Số dư". Logo đọc được ở cỡ nhỏ.

Mặt sau. Đặt những gì không vừa mặt trước: cách chương trình hoạt động, điều kiện, giờ mở cửa và liên hệ. Apple yêu cầu mặt sau có thông tin liên hệ của bên ký pass.

Thông báo. Mỗi thông báo phải mang lại gì đó: tem còn thiếu, món mới, ưu đãi giờ vắng. Nếu không hấp dẫn, khách tắt cập nhật hoặc xóa thẻ.

Câu hỏi thường gặp ở quầy

• "Không thấy nút Thêm." Thường do khách mở link bên trong app khác (ví dụ từ Zalo hay Messenger). Hãy mở bằng Safari rồi thử lại.
• "Chưa thấy tem vừa đóng." Cập nhật cần mạng. Nếu trong quán sóng yếu, tem sẽ hiện khi khách ra ngoài. Tem đã được ghi nhận.
• "Đổi iPhone thì sao?" Pass trong Ví được đồng bộ giữa các thiết bị dùng cùng Apple ID, theo hướng dẫn iPhone của Apple.
• "Tôi không muốn cung cấp thông tin." Giải thích bạn hỏi gì và để làm gì. Hỏi càng ít càng tốt: form càng ngắn, càng nhiều người đăng ký.

Hãy để sẵn một thẻ mẫu trên điện thoại của quán. Nhìn thấy thẻ thuyết phục hơn giải thích.

Apple Wallet so với thẻ giấy

Thẻ trong Wallet không bị giặt nát, không bị bỏ quên ở nhà (điện thoại luôn mang theo) và giúp bạn tiếp tục trò chuyện với khách sau khi họ rời quán. Nhưng nó không phải phép màu: nếu quà không hấp dẫn hoặc không ai nhắc tới ở quầy, thẻ điện tử cũng không chạy. So sánh chi tiết ở thẻ giấy hay thẻ điện tử.