Thẻ quà tặng cho cửa hàng nhỏ: cách bán, thu tiền và quảng bá

Thẻ quà tặng cửa hàng là một trong những cách đơn giản nhất để bán nhiều hơn mà không giảm giá: một người trả tiền hôm nay, và thường là một người khác sẽ tới sau để khám phá cửa hàng của bạn. Bài này giải thích khi nào thẻ bán chạy, nên dùng giấy hay điện tử, cách quản lý số dư và nạp lại, cách thu tiền không mất phí và cách giới thiệu thẻ.

Vì sao thẻ quà tặng hợp với cửa hàng nhỏ

Thẻ quà tặng giải quyết một vấn đề thật của người mua: muốn tặng thứ có ý nghĩa mà không biết chính xác size, màu hay khẩu vị. Nếu họ thích cửa hàng bạn, tặng nó thật dễ. Với bạn, có ba lợi ích rõ ràng:

• Thu tiền trước. Tiền vào hôm nay, dù dịch vụ được dùng vài tuần sau.
• Khách mới đến với sự tin tưởng. Người nhận được một người quen giới thiệu.
• Chi tiêu thêm. Nếu thẻ 200.000đ mà món người nhận thích giá 260.000đ, phần chênh được trả ngay lúc đó.

Ví dụ: một tiệm barber bán 20 thẻ 300.000đ vào tháng Chạp. Đó là 6.000.000đ vào đúng tháng nhiều chi phí. Sau Tết, khi khách thường thưa đi, 20 người đó lần lượt tới dùng thẻ, và vài người trở thành khách quen.

Những dịp bán chạy nhất

Lên kế hoạch sớm. Lý tưởng là có thẻ sẵn khoảng ba tuần trước mỗi dịp.

Ngoài những dịp trên, thẻ quà tặng còn hợp với doanh nghiệp (quà cho nhân viên hay khách hàng) và làm giải thưởng cho các minigame trong khu phố.

Thẻ quà tặng giấy hay điện tử

Cả hai đều dùng được. Chọn theo cách khách của bạn mua.

Cách kết hợp hiệu quả: thẻ điện tử nằm trên điện thoại cộng thêm phong bì hoặc thiệp in QR cho ai muốn trao một thứ cầm được. Nếu hiện tại bạn dùng giấy cho mọi thứ, xem so sánh đầy đủ ở thẻ giấy hay thẻ điện tử.

Số dư, nạp lại và hạn dùng

Ba quyết định cần có trước khi bán thẻ đầu tiên.

Số dư và dùng từng phần

Thuận tiện nhất cho khách là dùng số dư qua nhiều lần. Với bạn, nghĩa là phải theo dõi mỗi thẻ còn bao nhiêu. Trên giấy rất rắc rối; trên thẻ điện tử, số dư giảm mỗi khi nhân viên ghi nhận và khách thấy ngay trên điện thoại.

Nạp lại

Thẻ nạp lại được không chỉ là quà mà còn thành ví trả trước cho khách quen. Ví dụ, một khách nạp 1.000.000đ đầu tháng và trả tiền các bữa trưa bằng thẻ đó.

Hạn dùng

Hạn dùng rõ ràng tránh số dư bị quên nhiều năm, nhưng đừng đặt khi chưa kiểm tra quy định bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho bạn. Khi đã rõ:

• Ghi ngày hoặc thời hạn ngay trên thẻ và trong điều kiện.
• Nhắc khách trước khi hết hạn: thêm một lý do tốt để quay lại.
• Giải thích ở quầy: "Anh chị dùng được nhiều lần, số dư hiện trên điện thoại."

Thu tiền thẻ quà tặng không mất phí

Nhiều nền tảng thẻ quà tặng thu tiền hộ bạn và giữ lại phần trăm trên mỗi lần bán. Với cửa hàng trong khu phố, có cách đơn giản hơn:

1. Khách chọn mệnh giá tại quầy.
2. Bạn thu tiền tại quầy như mọi đơn khác: tiền mặt, quẹt thẻ hay chuyển khoản QR, cách bạn đang dùng.
3. Bạn tạo thẻ với số dư đó trên công cụ và người dùng thẻ lưu vào điện thoại.
4. Khi dùng, nhân viên quét thẻ và trừ số tiền.

Như vậy không có phí trên mỗi lần bán, tiền vào thẳng tài khoản của bạn, và công cụ chỉ lo phát hành thẻ và theo dõi số dư.

Chọn mệnh giá thế nào

• Xuất phát từ hóa đơn trung bình. Nếu dịch vụ tiêu biểu của bạn 100.000đ, thẻ 100.000đ đủ một lần và 200.000đ đủ hai lần.
• Đưa ra hai đến bốn mệnh giá cố định. Quá nhiều lựa chọn làm người mua phân vân.
• Để ngỏ mệnh giá tùy chọn cho ai muốn tặng một số tiền cụ thể.
• Đặt tên gói theo nội dung, không chỉ theo giá: "Bữa sáng cho hai người" dễ hiểu hơn "Thẻ 150.000đ".

Ví dụ: tiệm kem có hóa đơn trung bình 40.000đ có thể bán thẻ 100.000đ, 200.000đ và "Gói mùa hè" 300.000đ. Người tặng 200.000đ thực chất mua khoảng năm lần ghé cho người khác: đủ thời gian để họ biết tiệm và thành khách quen.

Quảng bá thẻ quà tặng

• Poster ở quầy có QR và một câu thẳng: "Chưa biết tặng gì? Tặng [tên cửa hàng]."
• Nhân viên nhắc tới trong những tuần quan trọng: "À, quán có thẻ quà tặng dịp 20/10 đó ạ."
• Thông báo cho khách quen hai, ba tuần trước mỗi dịp. Nếu họ đã có thẻ tích điểm trên điện thoại, thông báo ra màn hình khóa tới nơi mà không phụ thuộc mạng xã hội.
• Mệnh giá tròn và một lựa chọn nổi bật. Ví dụ 200.000đ, 300.000đ và 500.000đ, gọi thẻ 300.000đ là "được tặng nhiều nhất" chỉ khi đúng là vậy.
• Gói có ý nghĩa: "Cắt + cạo râu", "Bữa sáng cho hai người", "Chăm sóc da mặt".
• Doanh nghiệp quanh khu: chào thẻ cho văn phòng và cửa hàng gần đó làm quà Tết hay quà 8/3, 20/10.
• Mạng xã hội: đăng ảnh món quà, không phải ảnh mã giảm giá.

Ý tưởng theo ngành

• Nhà hàng: bữa tối cho hai người hoặc set menu đặc biệt.
• Tiệm tóc: cắt và cạo râu đón Tết.
• Spa và thẩm mỹ: liệu trình cho 8/3 hoặc 20/10.
• Cửa hàng bán lẻ: mệnh giá tùy chọn để người nhận tự chọn.

Lỗi hay gặp với thẻ quà tặng

• Ra mắt sát ngày. Đến 28 Tết mới bán là muộn: chuẩn bị từ đầu tháng Chạp.
• Điều kiện không rõ. Mệnh giá, dùng từng phần, hạn dùng và xem số dư ở đâu.
• Nhớ số dư bằng đầu. Kết cục là tranh cãi với khách.
• Không tận dụng người dùng thẻ. Người cầm thẻ quà tặng tới là khách mới: mời họ cả thẻ tích điểm để quay lại. Thêm ý tưởng ở giữ chân khách hàng.

Thẻ quà tặng với Stampaz

Trên Stampaz, thẻ quà tặng là một trong 6 loại thẻ có ở mọi gói: có số dư, nạp lại được và hạn dùng tùy chọn. Khách lưu vào Apple Wallet hoặc Google Wallet (hoặc thẻ web) mà không tải gì, và số dư tự cập nhật mỗi khi nhân viên quét từ bất kỳ điện thoại nào. Stampaz không xử lý thanh toán: bạn thu tiền tại quầy và đánh dấu trên điện thoại, nên không có phí trên mỗi lần bán. Để so sánh với các loại thẻ khác, đọc điểm, tem hay hoàn tiền.