個人店のギフトカード活用ガイド：売り方、受け取り方、広め方

個人店のギフトカードは、値下げせずに売上を伸ばすいちばんシンプルな方法のひとつです。誰かが今日お金を払い、たいていは別の誰かがあとからお店を知りに来てくれます。このガイドでは、いつ売れるのか、紙とデジタルのどちらが合うのか、残高とチャージの管理、手数料なしでの代金の受け取り方、そして知ってもらう方法を説明します。

※金額の例はユーロで示しています。

個人店でギフトカードが効く理由

ギフトカードは、贈る側の本当の悩みを解決します。気持ちのこもった贈り物をしたいけれど、サイズも色も好みもわからない。あなたのお店を気に入っていれば、それを贈るのは簡単です。

お店にとっては3つのはっきりした利点があります。

• 先にお金が入る。 サービスの提供が数週間後でも、お金は今日入ります。
• 信頼を持って来てくれる新規客。 受け取った人は、知っている誰かの紹介で来ます。
• 追加の支払いがよく起きる。 カードが25ユーロで、気に入ったメニューが32ユーロなら、差額はその場で払ってもらえます。

例： 理容室が12月に30ユーロのギフトカードを20枚販売。経費がかさむ月に600ユーロが入ります。需要が落ちがちな1月・2月に、その20人が使いに来て、何人かは常連になります。

よく売れる時期

前もって計画しましょう。各イベントの3週間ほど前にはカードを用意しておくのが理想です。

これ以外の時期も、企業（従業員や取引先への贈り物）や地域のイベントの景品として使えます。

紙のギフトカードかデジタルか

どちらも機能します。お客様の買い方に合わせて選びましょう。

うまくいく折衷案：スマホに入るデジタルカードに、何か形のあるものを渡したい人向けの、QRを印刷した封筒やカードを添える方法です。

今すべてを紙で運用しているなら、紙のスタンプカードのデジタル化で詳しく比較しています。

残高、チャージ、有効期限

最初の1枚を売る前に決めるべき3つのことです。

残高と一部利用

お客様にとっていちばん便利なのは、何回かに分けて使えること。そのためには、カードごとの残りを把握する必要があります。紙では大変ですが、デジタルならスタッフが利用を記録するたびに残高が減り、お客様もスマホで確認できます。

チャージ

チャージできるカードは、ただの贈り物ではなく、常連客のためのお財布になります。たとえば、月初に50ユーロをチャージして、ランチの支払いに使っていくお客様。

有効期限

期限を明確にすれば何年も残高が放置されることを防げますが、該当する規制を確認せずに決めないこと。条件が定められている場合があります。方針が決まったら：

• 日付か期間を、カード自体と利用条件に書く。
• 期限が切れる前にお客様に知らせる。それもまた来店のきっかけになります。
• レジで使い方を伝える。「何回かに分けて使えて、残高はスマホで見られます。」

手数料なしでギフトカードの代金を受け取る方法

多くのギフトカードサービスは、決済を代行して販売ごとに一定の割合を取ります。地域のお店には、もっとシンプルな方法があります。

1. お客様がカウンターで金額を選ぶ。
2. お店のレジでほかの売上と同じように受け取る。現金、カード、QRコード決済など、普段使っている方法で。
3. ツールでその残高のカードを作り、使う人がスマホに保存する。
4. 利用時は、スタッフがカードを読み取って金額を差し引く。

これなら販売ごとの手数料はかからず、お金は直接お店の口座に入り、ツールはカードの発行と残高管理だけを担当します。

金額の決め方

金額設定は売れ行きに影響します。シンプルな目安：

• 平均客単価から考える。 いつものメニューが18ユーロなら、20ユーロのカードで1回分、40ユーロで2回分。
• 固定の金額は2〜4種類に。 選択肢が多すぎると、買う人が迷います。
• 自由な金額も用意する。 決まった額を贈りたい人のために。
• 中身で名前を付ける。 「15ユーロのカード」より「2名様モーニングセット」のほうが伝わります。

例： 平均客単価4ユーロのアイスクリーム店なら、10ユーロと20ユーロのカード、そして30ユーロの「夏のクラブ」。20ユーロを贈る人は、誰かのために約5回分の来店を買っていることになります。お店を知り、常連になるのに十分な回数です。

ギフトカードの広め方

存在を知られていないギフトカードは売れません。効果的なのは：

• QRコードと直球のひと言を載せたカウンターのポスター：「贈り物に迷ったら、〇〇のギフトカードを。」
• 大事な時期にスタッフが声をかける：「ちなみに、クリスマス用のギフトカードもありますよ。」
• 各イベントの2〜3週間前に常連客へお知らせ。会員カードがすでにスマホに入っていれば、SNSに頼らずロック画面に届きます。
• 切りのいい金額とおすすめを1つ。 たとえば20、40、60ユーロで、40ユーロを「いちばん人気」とするのは、本当にそうである場合だけ。
• 意味のあるセット： 「カット＋顔そり」「2名様モーニング」「フェイシャル1回」。
• 近所の会社： 近くのオフィスやお店に、年末の贈り物としてカードを提案。
• SNS： 割引ではなく、贈り物の写真で投稿する。

業種別のアイデア

• 飲食店：2名様ディナーやコース料理。
• 理容室・美容室：父の日のカットと顔そり。
• エステ・ネイルサロン：母の日のトリートメント。
• 小売店：受け取った人が選べる自由な金額。

ギフトカードでよくある失敗

• 12月20日に始める。 遅すぎます。11月末には準備を。
• 条件をはっきりさせない。 金額、一部利用、有効期限、残高の確認方法。
• 残高を記憶で管理する。 お客様とのトラブルのもとです。
• 使いに来た人を活かさない。 ギフトカードで来る人は新規客です。会員カードも案内して、また来てもらいましょう。アイデアはリピーターを増やす方法で。

Stampazのギフトカード

Stampazでは、ギフトカードは全プランに含まれる6種類のカードのひとつです。残高があり、チャージでき、有効期限は任意。お客様は何もダウンロードせずにApple WalletやGoogleウォレット（またはWebカード）に保存でき、スタッフがどのスマホで読み取っても残高が自動で更新されます。Stampazは決済を扱わないので、代金はお店のレジで受け取ってスマホで記録するだけ。販売ごとの手数料はかかりません。なお、Stampazで扱う残高の通貨はユーロです。ほかのカードと比べたい方はポイント・スタンプ・キャッシュバックの違いをどうぞ。